Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web Fly To Canarias e l'invio di richieste di informazioni, preventivi, informazioni relative alle prenotazioni e richieste di servizi di viaggio tramite il sito. Accedendo o utilizzando questo sito web, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano, si prega di interrompere l'utilizzo del sito.

Fly To Canarias opera come un sito web focalizzato sui viaggi che fornisce informazioni e opzioni di richiesta di servizi relativi a trasferimenti aeroportuali, trasporti privati, logistica di viaggio a destinazione e servizi di viaggio selezionati nelle Isole Canarie. Il sito web ha lo scopo di aiutare gli utenti a comprendere i servizi, confrontare le opzioni e intraprendere azioni pratiche relative alla prenotazione. Questi Termini sono progettati per chiarire le regole di utilizzo del sito, spiegare come vengono gestite le richieste di servizio e definire le aspettative tra l'utente e il gestore del sito.

Poiché i servizi di viaggio possono coinvolgere fornitori terzi, disponibilità variabile, limitazioni specifiche del percorso, condizioni meteorologiche, cambiamenti operativi e dettagli di viaggio forniti dall'utente, questi Termini devono essere letti attentamente. Costituiscono una parte importante del rapporto tra il sito web, i suoi utenti e qualsiasi accordo relativo ai servizi di viaggio.

Ambito del sito web

Il sito web Fly To Canarias è progettato per pubblicare contenuti sulle destinazioni, spiegare i servizi di viaggio, raccogliere richieste, facilitare le richieste di preventivo e supportare il coordinamento dei servizi per i viaggiatori che visitano le Isole Canarie. Alcuni servizi possono essere forniti direttamente dal gestore del sito, mentre altri possono essere eseguiti da fornitori terzi, operatori locali o partner di trasporto a seconda del percorso, del tipo di veicolo, della categoria di servizio e dell'assetto operativo.

I contenuti del sito web intendono essere utili e commercialmente rilevanti, ma non devono essere considerati come una garanzia che un servizio sia sempre disponibile in ogni luogo, in ogni momento o a ogni prezzo indicato. La disponibilità può dipendere dalla stagionalità, dalla capacità del fornitore, dalla complessità del percorso, dalle restrizioni locali, dalla disponibilità dei veicoli, dalle dimensioni del gruppo o dai tempi di prenotazione.

Accettazione dei Termini

Utilizzando questo sito web, inviando un modulo di contatto, richiedendo un preventivo o comunicando con Fly To Canarias in merito a un servizio potenziale o confermato, l'utente conferma di avere la capacità legale di stipulare un accordo vincolante o di agire con la dovuta autorità per conto di un altro viaggiatore, gruppo o organizzazione. L'utente conferma inoltre che le informazioni fornite sono accurate al meglio delle proprie conoscenze e che ci informerà in caso di variazioni di dettagli importanti.

Se si invia una richiesta per conto di più passeggeri, l'utente è responsabile di garantire di avere il permesso di condividere i dettagli di viaggio e le informazioni di contatto pertinenti necessari per il servizio richiesto.

Utilizzo dei contenuti del sito web

Tutti i contenuti pubblicati sul sito web, inclusi testo, layout, elementi del marchio, descrizioni dei servizi, struttura della pagina, grafica e componenti originali, sono protetti dai principi di proprietà intellettuale applicabili, salvo diversa indicazione. Gli utenti possono visualizzare, leggere e stampare i contenuti per scopi personali e di pianificazione di viaggi non commerciali. Gli utenti non possono riprodurre, ripubblicare, estrarre, copiare in blocco, modificare, distribuire o sfruttare commercialmente i contenuti del sito web senza previa autorizzazione scritta.

L'uso non autorizzato dei contenuti del sito web, l'estrazione automatizzata o l'uso improprio dei moduli del sito possono portare a restrizioni di accesso, azioni legali o altre misure protettive, ove appropriato.

Accuratezza delle informazioni e disponibilità del sito web

Miriamo a mantenere le informazioni del sito web utili, chiare e commercialmente realistiche. Tuttavia, non garantiamo che ogni pagina, descrizione del percorso, esempio di prezzo, spiegazione del servizio o dettaglio della destinazione sia completo, aggiornato o privo di errori in ogni momento. Le condizioni di viaggio cambiano rapidamente. Le operazioni aeroportuali, le condizioni stradali, gli orari dei traghetti, la disponibilità dei fornitori, gli eventi pubblici e le normative regionali possono influenzare l'erogazione del servizio e la pianificazione del viaggio.

Il sito web può essere aggiornato, sospeso, limitato o modificato in qualsiasi momento per motivi di manutenzione, operativi, editoriali, di sicurezza o commerciali. Non garantiamo un accesso ininterrotto al sito né che ogni funzionalità tecnica funzioni sempre senza errori.

Richieste, preventivi e richieste di prenotazione

L'invio di un modulo o la richiesta di un preventivo tramite il sito web non crea di per sé una prenotazione confermata, a meno che e fino a quando il servizio non venga accettato e confermato secondo il relativo processo di comunicazione o prenotazione. Una richiesta di preventivo è un invito a esaminare il percorso, i dettagli di viaggio e i requisiti di servizio. Una prenotazione diventa vincolante solo una volta accettati i dettagli richiesti e rilasciata la conferma.

Gli utenti sono responsabili di fornire informazioni corrette quando richiedono un servizio. Ciò include, ove pertinente, data di viaggio, orario di prelievo, numero di volo, terminal di arrivo, indirizzo di destinazione, nome dell'alloggio, numero di passeggeri, volume dei bagagli, necessità di seggiolini per bambini e condizioni speciali come attrezzature ingombranti o requisiti di mobilità. Informazioni errate o incomplete possono influire su prezzi, disponibilità, tempi di attesa, idoneità del servizio o sulla capacità di fornire il servizio stesso.

Condizioni del servizio

I servizi di viaggio descritti sul sito web possono essere soggetti a condizioni specifiche del percorso, del fornitore o operative. Queste possono includere tempi minimi di preavviso, limiti di capacità del veicolo, restrizioni sui bagagli, requisiti per i seggiolini, regole sui tempi di attesa, supplementi notturni, supplementi per festività, restrizioni di accesso o regole di prelievo specifiche per località. In alcuni casi, i servizi premium, i veicoli più grandi o le richieste di gestione speciale potrebbero richiedere una revisione aggiuntiva prima della conferma.

• la disponibilità del servizio può dipendere dalla conferma da parte di un fornitore locale;
• i tempi di percorrenza stimati sono indicativi e possono variare a causa del traffico o del meteo;
• i punti di incontro possono variare in base all'aeroporto, all'hotel, al porto o alle regole operative locali;
• i prezzi quotati possono dipendere dall'accuratezza delle informazioni sul percorso e sui passeggeri;
• le richieste speciali sono soggette a disponibilità, salvo espressa conferma.

Prezzi e pagamento

Laddove i prezzi siano visualizzati o quotati, essi intendono fornire una guida o un'offerta di servizio basata sulle informazioni fornite in quel momento. Il prezzo finale può variare se cambiano il percorso, il numero di passeggeri, il profilo dei bagagli, l'orario del servizio, le condizioni di attesa, il punto di prelievo, la destinazione o la categoria di servizio. I prezzi possono anche essere influenzati dall'alta stagione, dalle festività pubbliche, dalle condizioni del fornitore o da circostanze operative straordinarie.

I termini di pagamento, i requisiti di deposito, le condizioni di cancellazione e le regole di rimborso possono variare a seconda del tipo di servizio e dell'accordo con il fornitore. Questi saranno solitamente comunicati durante il processo di prenotazione o nella conferma della prenotazione, ove pertinente.

Responsabilità dell'utente

Ci si aspetta che gli utenti del sito web e i passeggeri che utilizzano i servizi organizzati agiscano in modo ragionevole, lecito e in buona fede. Ciò include fornire informazioni accurate, rivedere attentamente le conferme, comunicare tempestivamente le modifiche, arrivare al punto di prelievo in orario ove applicabile e rispettare le regole del conducente, del veicolo e di sicurezza.

1. È necessario fornire dettagli di viaggio veritieri e completi.
2. È necessario rivedere le conferme e comunicarci eventuali errori senza indugio.
3. È necessario assicurarsi che il numero di passeggeri e i dettagli dei bagagli siano accurati.
4. È necessario assicurarsi che eventuali requisiti speciali siano dichiarati prima della conferma.
5. Non è consentito utilizzare il sito web per spam, condotte illecite o richieste fuorvianti.

Laddove il comportamento di un viaggiatore crei problemi di sicurezza, questioni legali, ritardi irragionevoli o interruzioni operative materiali, un fornitore di servizi può rifiutare o limitare il servizio nella misura consentita dalla legge e dai requisiti di sicurezza.

Modifiche, ritardi e interruzioni operative

I viaggi sono influenzati da variabili al di fuori del controllo di qualsiasi sito web. I voli possono subire ritardi, le strade possono essere chiuse, i porti possono operare con restrizioni, il meteo può influenzare i tempi di viaggio e gli eventi pubblici possono alterare i normali percorsi di accesso. Sebbene miriamo a supportare i viaggiatori nel modo più efficace possibile, Fly To Canarias non è responsabile per ogni interruzione connessa a condizioni di viaggio più ampie, specialmente laddove derivino da forza maggiore, azioni di terzi, dati utente imprecisi o circostanze al di fuori di un ragionevole controllo operativo.

Detto questo, la comunicazione pratica è fondamentale. Se sai che il tuo volo, hotel, punto di prelievo o orario di arrivo è cambiato, dovresti contattarci o contattare il fornitore di servizi pertinente il prima possibile in modo che la prenotazione possa essere rivista e, ove fattibile, adeguata.

Principi di cancellazione e rimborso

I risultati di cancellazione e rimborso dipendono dal tipo di servizio, dai tempi della cancellazione, dalle regole del fornitore e dal fatto che siano già stati sostenuti costi non recuperabili. Potrebbe essere applicata una Politica di Cancellazione e Rimborso separata, che dovrebbe essere letta insieme a questi Termini ove pertinente. In caso di conflitto tra una politica generale del sito web e una condizione specifica di prenotazione confermata, la condizione specifica della prenotazione può prevalere per quel servizio.

Gli utenti non dovrebbero presumere che ogni servizio sia completamente rimborsabile. Alcune prenotazioni possono comportare costi di prenotazione, impegni del fornitore o accordi specifici per il percorso che limitano il rimborso disponibile una volta che un servizio è stato riservato.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Fly To Canarias non sarà responsabile per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso del sito web, dall'impossibilità di utilizzare il sito, dall'affidamento sui contenuti del sito, dall'interruzione del viaggio o dalle prestazioni di servizi di terzi. La nostra responsabilità totale in relazione a un servizio specifico, laddove la responsabilità non possa essere legalmente esclusa, sarà generalmente limitata all'importo pagato per tale servizio o alla perdita diretta legalmente attribuibile alla nostra condotta, a seconda di ciò che si applica ai sensi della legge.

Nulla in questi Termini esclude la responsabilità laddove l'esclusione sarebbe illegale, inclusa la responsabilità per frode o per questioni che non possono essere limitate dalla legge a tutela dei consumatori applicabile.

Servizi e link di terze parti

Il sito web può fare riferimento, integrarsi o collegarsi a servizi, fornitori o siti web esterni di terze parti. Non siamo responsabili per il contenuto, le azioni, la disponibilità, la sicurezza o le pratiche sulla privacy dei siti web di terze parti. Laddove un fornitore terzo fornisca un servizio di viaggio, parti dell'esperienza di servizio possono essere regolate dalle condizioni operative di tale fornitore oltre ai presenti termini del sito web.

Privacy e utilizzo dei dati

L'utilizzo del sito web è soggetto anche alla nostra Informativa sulla Privacy e alla nostra Politica sui Cookie. Questi documenti spiegano come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali e come le tecnologie del sito web possono essere utilizzate per funzionalità, analisi o scopi correlati. Utilizzando il sito web, l'utente riconosce che tali politiche fanno parte del quadro generale del sito web.

Usi vietati

Non è consentito utilizzare il sito web in modo improprio. La condotta vietata include il tentativo di compromettere la sicurezza del sito, l'invio di spam automatizzato, l'invio di richieste false, l'impersonificazione di un'altra persona, l'utilizzo del sito per scopi illeciti, il caricamento di codice dannoso, la raccolta di dati senza autorizzazione o l'interferenza con il normale funzionamento del sito web.

• nessun uso illecito o fraudolento;
• nessuna estrazione o copia di massa dei contenuti;
• nessun invio di informazioni di prenotazione consapevolmente false;
• nessun tentativo di interrompere i sistemi o aggirare le protezioni;
• nessun uso improprio dei moduli di contatto per promozioni non richieste.

Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare questi Termini e Condizioni di volta in volta per riflettere cambiamenti operativi, sviluppi legali, modifiche ai servizi o miglioramenti del sito web. La versione corrente pubblicata sul sito web si applicherà dalla data in cui viene pubblicata, salvo diversa indicazione. L'uso continuato del sito web dopo la pubblicazione delle modifiche può essere considerato come accettazione dei Termini rivisti nella misura consentita dalla legge.

Principi di governo e controversie

Questi Termini intendono essere interpretati in modo commercialmente ragionevole e legalmente conforme. Ove richiesto, le regole di protezione dei consumatori e i diritti legali obbligatori continueranno ad applicarsi indipendentemente da qualsiasi formulazione generale sul sito web. In caso di controversia, incoraggiamo gli utenti a contattarci prima in modo che la questione possa essere esaminata in modo pratico ed equo prima di un'escalation. In molti casi di viaggio, le controversie possono essere risolte in modo più efficiente attraverso una comunicazione tempestiva e la revisione dei documenti piuttosto che attraverso procedimenti formali.

Contatti

Se hai domande su questi Termini e Condizioni, o se hai bisogno di chiarimenti in merito a una richiesta di servizio o a una comunicazione relativa alla prenotazione, contatta Fly To Canarias tramite i canali di contatto elencati sul sito web. Una comunicazione chiara aiuta a evitare malintesi e supporta migliori risultati di viaggio per tutti i soggetti coinvolti.