Termini e Condizioni

Questi Termini e Condizioni regolano l'uso del sito web Fly To Canarias e l'invio di richieste di informazioni, preventivi, informazioni relative alle prenotazioni e richieste di servizi di viaggio tramite il sito. Accedendo o utilizzando questo sito web, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non sei d'accordo, devi smettere di utilizzare il sito web.

Fly To Canarias opera come un sito web focalizzato sui viaggi che fornisce informazioni e opzioni di richiesta di servizi relativi ai trasferimenti aeroportuali, al trasporto privato, alla logistica di viaggio verso le destinazioni e a servizi di viaggio selezionati nelle Isole Canarie. Il sito web è pensato per aiutare gli utenti a comprendere i servizi, confrontare le opzioni e intraprendere passi pratici relativi alla prenotazione. Questi Termini sono progettati per chiarire le regole di utilizzo del sito web, spiegare come vengono gestite le richieste di servizio e stabilire le aspettative tra l'utente e l'operatore del sito web.

Poiché i servizi di viaggio possono coinvolgere fornitori terzi, disponibilità variabile, limitazioni specifiche per percorso, condizioni meteorologiche, cambiamenti operativi e dettagli di viaggio forniti dall'utente, questi Termini devono essere letti attentamente. Essi costituiscono una parte importante della relazione tra il sito web, i suoi utenti e qualsiasi accordo relativo ai servizi di viaggio.

Ambito del Sito Web

Il sito web Fly To Canarias è progettato per pubblicare contenuti sulle destinazioni, spiegare i servizi di viaggio, raccogliere richieste, facilitare le richieste di preventivo e supportare il coordinamento dei servizi per i viaggiatori che visitano le Isole Canarie. Alcuni servizi possono essere forniti direttamente dall'operatore del sito web, mentre altri possono essere eseguiti da fornitori terzi, operatori locali o partner di trasporto a seconda del percorso, del tipo di veicolo, della categoria di servizio e dell'assetto operativo.

Il contenuto del sito web è inteso per essere utile e commercialmente pertinente, ma non deve essere trattato come una garanzia che qualsiasi servizio sia sempre disponibile in ogni località, in ogni momento o a ogni indicazione di prezzo pubblicata. La disponibilità può dipendere dalla stagionalità, dalla capacità del fornitore, dalla complessità del percorso, dalle restrizioni locali, dalla disponibilità del veicolo, dalle dimensioni del gruppo o dal tempo di anticipo della prenotazione.

Accettazione dei Termini

Utilizzando questo sito web, inviando un modulo di contatto, richiedendo un preventivo o comunicando con Fly To Canarias in merito a un servizio potenziale o confermato, confermi di avere la capacità legale di stipulare un accordo vincolante o di agire con la dovuta autorità per conto di un altro viaggiatore, gruppo o organizzazione. Confermi inoltre che le informazioni fornite sono accurate al meglio della tua conoscenza e che ci aggiornerai in caso di variazioni di dettagli importanti.

Se invii una richiesta per conto di più passeggeri, sei responsabile di assicurarti di avere il permesso di condividere i dettagli di viaggio e le informazioni di contatto pertinenti, come richiesto per il servizio richiesto.

Uso dei Contenuti del Sito Web

Tutti i contenuti pubblicati sul sito web, inclusi testi, layout, elementi di branding, descrizioni dei servizi, struttura delle pagine, grafica e componenti di contenuto originali, sono protetti dai principi di proprietà intellettuale applicabili, salvo diversamente indicato. Gli utenti possono visualizzare, leggere e stampare i contenuti per scopi di pianificazione di viaggi personali e non commerciali. Gli utenti non possono riprodurre, ripubblicare, estrarre (scraping), copiare in massa, modificare, distribuire o sfruttare commercialmente i contenuti del sito web senza previa autorizzazione scritta.

L'uso non autorizzato dei contenuti del sito web, l'estrazione automatizzata o l'uso improprio dei moduli del sito web possono portare a restrizioni di accesso, azioni legali o altre misure protettive ove appropriato.

Accuratezza delle Informazioni e Disponibilità del Sito Web

Miriamo a mantenere le informazioni del sito web utili, chiare e commercialmente realistiche. Tuttavia, non garantiamo che ogni pagina, descrizione del percorso, esempio di prezzo, spiegazione del servizio o dettaglio della destinazione sia completo, aggiornato o privo di errori in ogni momento. Le condizioni di viaggio cambiano rapidamente. Le operazioni aeroportuali, le condizioni stradali, gli orari dei traghetti, la disponibilità dei fornitori, gli eventi pubblici e le normative regionali possono influire sull'erogazione del servizio e sulla pianificazione del viaggio.

Il sito web può essere aggiornato, sospeso, limitato o modificato in qualsiasi momento per motivi di manutenzione, operativi, editoriali, di sicurezza o aziendali. Non garantiamo l'accesso ininterrotto al sito né che ogni funzione tecnica funzionerà sempre senza errori.

Richieste, Preventivi e Richieste di Prenotazione

L'invio di un modulo o la richiesta di un preventivo tramite il sito web non crea di per sé una prenotazione confermata, a meno che e fino a quando il servizio non venga accettato e confermato secondo la relativa comunicazione o processo di prenotazione. Una richiesta di preventivo è un invito per noi a rivedere il percorso, i dettagli del viaggio e i requisiti del servizio. Una prenotazione diventa vincolante solo dopo che i dettagli richiesti sono stati accettati e la conferma è stata emessa.

Gli utenti sono responsabili della fornitura di informazioni corrette quando richiedono un servizio. Ciò include, ove pertinente, la data del viaggio, l'ora di ritiro, il numero del volo, il terminal di arrivo, l'indirizzo di destinazione, il nome della sistemazione, il numero di passeggeri, il volume dei bagagli, le necessità di seggiolini per bambini e condizioni speciali come attrezzature fuori misura o requisiti di mobilità. Informazioni errate o incomplete possono influire sul prezzo, sulla disponibilità, sul tempo di attesa, sull'idoneità del servizio o sulla possibilità stessa di erogare il servizio.

Condizioni del Servizio

I servizi di viaggio descritti sul sito web possono essere soggetti a condizioni specifiche per percorso, per fornitore o operative. Queste possono includere un tempo minimo di preavviso, limiti di capacità del veicolo, restrizioni sui bagagli, requisiti per i seggiolini per bambini, regole sul tempo di attesa, supplementi notturni, supplementi festivi, restrizioni di accesso o regole di ritiro specifiche per località. In alcuni casi, i servizi premium, i veicoli più grandi o le richieste di gestione speciale possono richiedere un'ulteriore revisione prima della conferma.

• la disponibilità del servizio può dipendere dalla conferma di un fornitore locale;
• i tempi di percorrenza stimati sono indicativi e possono variare a causa del traffico o del meteo;
• i punti di incontro possono variare a seconda dell'aeroporto, dell'hotel, del porto o delle regole operative locali;
• i prezzi preventivati possono dipendere dall'accuratezza delle informazioni sul percorso e sui passeggeri;
• le richieste speciali sono soggette a disponibilità, a meno che non siano espressamente confermate.

Prezzi e Pagamenti

Laddove i prezzi siano visualizzati o preventivati, essi sono intesi per fornire una guida o un'offerta di servizio basata sulle informazioni fornite in quel momento. Il prezzo finale può variare se cambiano il percorso, il numero di passeggeri, il profilo dei bagagli, l'orario del servizio, le condizioni di attesa, il punto di ritiro, la destinazione o la categoria del servizio. I prezzi possono essere influenzati anche dalle stagioni di punta, dalle festività pubbliche, dalle condizioni del fornitore o da circostanze operative straordinarie.

I termini di pagamento, i requisiti di deposito, le condizioni di cancellazione e le regole di rimborso possono variare a seconda del tipo di servizio e dell'accordo con il fornitore. Questi saranno tipicamente comunicati durante il processo di prenotazione o nella conferma di prenotazione, ove pertinente.

Responsabilità dell'Utente

Ci si aspetta che gli utenti del sito web e i passeggeri che utilizzano i servizi concordati agiscano in modo ragionevole, legale e in buona fede. Ciò include la fornitura di informazioni accurate, la revisione accurata delle conferme, la comunicazione tempestiva delle modifiche, l'arrivo al punto di ritiro in tempo, ove applicabile, e il rispetto delle regole del conducente, del veicolo e di sicurezza.

1. Devi fornire dettagli di viaggio veritieri e completi.
2. Devi rivedere le conferme e notificarci eventuali errori senza indugio.
3. Devi assicurarti che il numero di passeggeri e i dettagli dei bagagli siano accurati.
4. Devi assicurarti che qualsiasi requisito speciale sia dichiarato prima della conferma.
5. Non devi utilizzare il sito web per spam, condotte illegali o richieste fuorvianti.

Qualora la condotta di un viaggiatore crei problemi di sicurezza, questioni legali, ritardi irragionevoli o gravi interruzioni operative, un fornitore di servizi può rifiutare o limitare il servizio nella misura consentita dalla legge e dai requisiti di sicurezza.

Modifiche, Ritardi e Interruzioni Operative

Il viaggio è influenzato da variabili al di fuori del controllo di qualsiasi sito web. I voli possono subire ritardi, le strade possono essere chiuse, i porti possono operare con restrizioni, il meteo può influire sui tempi di percorrenza e gli eventi pubblici possono alterare i normali percorsi di accesso. Sebbene miriamo a supportare i viaggiatori nel modo più efficace possibile, Fly To Canarias non è responsabile per ogni interruzione collegata a condizioni di viaggio più ampie, specialmente quando derivano da forza maggiore, azioni di terzi, dati utente inaccurati o circostanze oltre il ragionevole controllo operativo.

Detto questo, la comunicazione pratica è fondamentale. Se sai che il tuo volo, hotel, punto di ritiro o orario di arrivo è cambiato, dovresti contattarci o il relativo fornitore di servizi il prima possibile, in modo che la prenotazione possa essere rivista e, ove possibile, adeguata.

Principi di Cancellazione e Rimborso

Gli esiti di cancellazione e rimborso dipendono dal tipo di servizio, dal momento della cancellazione, dalle regole del fornitore e dal fatto che siano già stati sostenuti costi non recuperabili. Può essere applicata una separata Politica di Cancellazione e Rimborso, che deve essere letta insieme a questi Termini ove pertinente. In caso di conflitto tra una politica generale del sito web e una condizione specifica di una prenotazione confermata, la condizione specifica della prenotazione può prevalere per quel servizio.

Gli utenti non devono presumere che ogni servizio sia completamente rimborsabile. Alcune prenotazioni possono comportare costi di prenotazione, impegni del fornitore o accordi specifici per il percorso che limitano il rimborso disponibile una volta che un servizio è stato riservato.

Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Fly To Canarias non sarà responsabile per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso del sito web, dall'impossibilità di utilizzare il sito web, dall'affidamento ai contenuti del sito web, dalle interruzioni di viaggio o dalle prestazioni di servizi di terze parti. La nostra responsabilità totale in relazione a un servizio specifico, laddove la responsabilità non possa essere legalmente esclusa, sarà generalmente limitata all'importo pagato per quel servizio o alla perdita diretta legalmente attribuibile alla nostra condotta, a seconda di quanto applicabile per legge.

Nulla in questi Termini esclude la responsabilità laddove l'esclusione sarebbe illegale, inclusa la responsabilità per frode o per questioni che non possono essere limitate dalla legge applicabile a tutela dei consumatori.

Servizi di Terze Parti e Link

Il sito web può fare riferimento, integrarsi o collegarsi a servizi di terze parti, fornitori o siti web esterni. Non siamo responsabili per i contenuti, le azioni, la disponibilità, la sicurezza o le pratiche sulla privacy dei siti web di terze parti. Quando un fornitore terzo eroga un servizio di viaggio, parti dell'esperienza del servizio possono essere regolate dalle condizioni operative di tale fornitore in aggiunta a questi termini del sito web.

Privacy e Uso dei Dati

L'uso del sito web è soggetto anche alla nostra Informativa sulla Privacy e alla nostra Politica sui Cookie. Questi documenti spiegano come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali e come le tecnologie del sito web possono essere utilizzate per funzionalità, analisi o scopi correlati. Utilizzando il sito web, riconosci che tali politiche fanno parte della struttura complessiva del sito web.

Usi Proibiti

Non devi fare un uso improprio del sito web. La condotta proibita include il tentativo di compromettere la sicurezza del sito web, l'invio di spam automatizzato, l'invio di richieste false, l'impersonificazione di un'altra persona, l'uso del sito per scopi illegali, il caricamento di codice malevolo, la raccolta di dati senza permesso o l'interferenza con il normale funzionamento del sito web.

• nessun uso illegale o fraudolento;
• nessun scraping o copia di massa dei contenuti;
• nessun invio di informazioni di prenotazione consapevolmente false;
• nessun tentativo di interrompere i sistemi o aggirare le protezioni;
• nessun uso improprio dei moduli di contatto per promozioni non richieste.

Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare questi Termini e Condizioni di volta in volta per riflettere cambiamenti operativi, sviluppi legali, modifiche ai servizi o miglioramenti del sito web. La versione corrente pubblicata sul sito web sarà applicabile dalla data di pubblicazione, salvo diversamente indicato. L'uso continuato del sito web dopo la pubblicazione delle modifiche può essere trattato come accettazione dei Termini rivisti nella misura consentita dalla legge.

Principi Regolatori e Controversie

Questi Termini sono intesi per essere interpretati in modo commercialmente ragionevole e legalmente conforme. Ove richiesto, le norme di protezione dei consumatori e i diritti legali obbligatori continueranno ad applicarsi indipendentemente da qualsiasi formulazione generale sul sito web. In caso di controversia, incoraggiamo gli utenti a contattarci prima, in modo che la questione possa essere rivista in modo pratico ed equo prima di un'eventuale escalation. In molti casi di viaggio, le controversie possono essere risolte più efficientemente attraverso una comunicazione tempestiva e la revisione dei documenti piuttosto che attraverso procedimenti formali.

Contatti

Se hai domande su questi Termini e Condizioni, o se hai bisogno di chiarimenti riguardo a una richiesta di servizio o a una comunicazione relativa a una prenotazione, contatta Fly To Canarias attraverso i canali di contatto elencati sul sito web. Una comunicazione chiara aiuta a evitare malintesi e favorisce migliori risultati di viaggio per tutti i coinvolti.