Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web de Fly To Canarias y el envío de consultas, solicitudes de presupuesto, información relacionada con reservas y solicitudes de servicios de viaje a través del sitio. Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el sitio web.
Fly To Canarias opera como un sitio web centrado en los viajes que proporciona información y opciones de solicitud de servicios relacionados con traslados al aeropuerto, transporte privado, logística de viajes de destino y servicios de viaje seleccionados en las Islas Canarias. El sitio web tiene como objetivo ayudar a los usuarios a comprender los servicios, comparar opciones y tomar medidas prácticas relacionadas con las reservas. Estos Términos están diseñados para aclarar las reglas de uso del sitio web, explicar cómo se gestionan las solicitudes de servicio y establecer las expectativas entre el usuario y el operador del sitio web.
Debido a que los servicios de viaje pueden involucrar proveedores externos, disponibilidad variable, limitaciones específicas de la ruta, condiciones climáticas, cambios operativos y detalles de viaje proporcionados por el usuario, estos Términos deben leerse detenidamente. Son una parte importante de la relación entre el sitio web, sus usuarios y cualquier acuerdo de servicio de viaje relacionado.
Alcance del Sitio Web
El sitio web de Fly To Canarias está diseñado para publicar contenido de destinos, explicar servicios de viaje, recopilar consultas, facilitar solicitudes de presupuesto y apoyar la coordinación de servicios para los viajeros que visitan las Islas Canarias. Algunos servicios pueden ser prestados directamente por el operador del sitio web, mientras que otros pueden ser cumplidos por proveedores externos, operadores locales o socios de transporte dependiendo de la ruta, el tipo de vehículo, la categoría del servicio y la configuración operativa.
El contenido del sitio web pretende ser útil y comercialmente relevante, pero no debe tratarse como una garantía de que cualquier servicio esté siempre disponible en cada ubicación, en todo momento o a cada indicación de precio publicada. La disponibilidad puede depender de la estacionalidad, la capacidad del proveedor, la complejidad de la ruta, las restricciones locales, la disponibilidad de vehículos, el tamaño del grupo o el tiempo de antelación de la reserva.
Aceptación de los Términos
Al utilizar este sitio web, enviar un formulario de contacto, solicitar un presupuesto o comunicarse con Fly To Canarias sobre un servicio potencial o confirmado, usted confirma que tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante o que actúa con la autoridad adecuada en nombre de otro viajero, grupo u organización. También confirma que la información que proporciona es exacta según su leal saber y entender y que nos informará si cambian detalles importantes.
Si envía una consulta en nombre de varios pasajeros, es responsable de asegurarse de que tiene permiso para compartir los detalles de viaje y la información de contacto pertinentes según sea necesario para el servicio solicitado.
Uso del Contenido del Sitio Web
Todo el contenido publicado en el sitio web, incluidos el texto, el diseño, los elementos de marca, las descripciones de los servicios, la estructura de las páginas, los gráficos y los componentes de contenido original, está protegido por los principios de propiedad intelectual aplicables, a menos que se indique lo contrario. Los usuarios pueden ver, leer e imprimir el contenido para fines de planificación de viajes personales y no comerciales. Los usuarios no pueden reproducir, republicar, extraer (scrape), copiar en masa, modificar, distribuir o explotar comercialmente el contenido del sitio web sin permiso previo por escrito.
El uso no autorizado del contenido del sitio web, la extracción automatizada o el mal uso de los formularios del sitio web pueden dar lugar a restricciones de acceso, reclamaciones legales u otras medidas protectoras según corresponda.
Exactitud de la Información y Disponibilidad del Sitio Web
Nuestro objetivo es mantener la información del sitio web útil, clara y comercialmente realista. Sin embargo, no garantizamos que cada página, descripción de ruta, ejemplo de precio, explicación de servicio o detalle de destino esté completo, actualizado o libre de errores en todo momento. Las condiciones de viaje cambian rápidamente. Las operaciones aeroportuarias, las condiciones de las carreteras, los horarios de los ferris, la disponibilidad de los proveedores, los eventos públicos y las regulaciones regionales pueden afectar la prestación del servicio y la planificación del viaje.
El sitio web puede ser actualizado, suspendido, restringido o modificado en cualquier momento por razones de mantenimiento, operativas, editoriales, de seguridad o comerciales. No garantizamos el acceso ininterrumpido al sitio ni que cada función técnica funcione siempre sin errores.
Consultas, Presupuestos y Solicitudes de Reserva
El envío de un formulario o la solicitud de un presupuesto a través del sitio web no crea por sí mismo una reserva confirmada a menos que y hasta que el servicio sea aceptado y confirmado de acuerdo con la comunicación o el proceso de reserva pertinente. Una solicitud de presupuesto es una invitación para que revisemos la ruta, los detalles del viaje y los requisitos del servicio. Una reserva se vuelve vinculante solo una vez que se aceptan los detalles requeridos y se emite la confirmación.
Los usuarios son responsables de proporcionar información correcta al solicitar un servicio. Esto incluye, cuando sea pertinente, la fecha del viaje, la hora de recogida, el número de vuelo, la terminal de llegada, la dirección de destino, el nombre del alojamiento, el número de pasajeros, el volumen del equipaje, las necesidades de sillas infantiles y condiciones especiales como equipamiento sobredimensionado o requisitos de movilidad. La información incorrecta o incompleta puede afectar el precio, la disponibilidad, el tiempo de espera, la idoneidad del servicio o la capacidad de prestar el servicio en absoluto.
Condiciones del Servicio
Los servicios de viaje descritos en el sitio web pueden estar sujetos a condiciones específicas de la ruta, del proveedor o operativas. Estas pueden incluir el tiempo mínimo de antelación, límites de capacidad del vehículo, restricciones de equipaje, requisitos de sillas infantiles, reglas de tiempo de espera, suplementos nocturnos, recargos por días festivos, restricciones de acceso o reglas de recogida específicas de la ubicación. En algunos casos, los servicios premium, los vehículos más grandes o las solicitudes de manejo especial pueden requerir una revisión adicional antes de la confirmación.
- la disponibilidad del servicio puede depender de la confirmación de un proveedor local;
- los tiempos de viaje estimados son indicativos y pueden variar debido al tráfico o al clima;
- los puntos de encuentro pueden variar según el aeropuerto, el hotel, el puerto o las reglas operativas locales;
- los precios presupuestados pueden depender de la exactitud de la información de la ruta y de los pasajeros;
- las solicitudes especiales están sujetas a disponibilidad a menos que se confirmen expresamente.
Precios y Pago
Cuando se muestran o presupuestan precios, estos tienen la intención de proporcionar orientación o una oferta de servicio basada en la información proporcionada en ese momento. El precio final puede cambiar si cambian la ruta, el número de pasajeros, el perfil del equipaje, el horario del servicio, las condiciones de espera, el punto de recogida, el destino o la categoría del servicio. Los precios también pueden verse influenciados por las temporadas altas, los días festivos, las condiciones del proveedor o circunstancias operativas extraordinarias.
Los términos de pago, los requisitos de depósito, las condiciones de cancelación y las reglas de reembolso pueden variar según el tipo de servicio y el acuerdo con el proveedor. Estos se comunicarán normalmente durante el proceso de reserva o en la confirmación de la reserva, según corresponda.
| Elemento | Qué puede afectarlo | Ejemplo |
|---|---|---|
| Tarifa base | Ruta y tipo de vehículo | Del aeropuerto al complejo en un sedán estándar. |
| Suplemento | Horario nocturno o periodo festivo | Llegada durante la demanda estacional máxima. |
| Coste por espera | Retraso prolongado o no presentación del usuario | El pasajero sale mucho más tarde de lo esperado. |
| Equipamiento especial | Sillas infantiles o equipaje sobredimensionado | Bicicletas, bolsas de golf, tablas de surf o múltiples sillas infantiles. |
Responsabilidades del Usuario
Se espera que los usuarios del sitio web y los pasajeros que utilicen los servicios organizados actúen de manera razonable, legal y de buena fe. Esto incluye proporcionar información precisa, revisar cuidadosamente las confirmaciones, comunicar los cambios con prontitud, llegar al punto de recogida a tiempo cuando corresponda y respetar las reglas del conductor, del vehículo y de seguridad.
- Debe proporcionar detalles de viaje veraces y completos.
- Debe revisar las confirmaciones y notificarnos cualquier error sin demora.
- Debe asegurarse de que el recuento de pasajeros y los detalles del equipaje sean exactos.
- Debe asegurarse de que cualquier requisito especial sea declarado antes de la confirmación.
- No debe utilizar el sitio web para spam, conductas ilegales o solicitudes engañosas.
Cuando la conducta de un viajero cree problemas de seguridad, problemas legales, retrasos irrazonables o interrupciones operativas materiales, un proveedor de servicios puede rechazar o limitar el servicio en la medida permitida por la ley y los requisitos de seguridad.
Cambios, Retrasos e Interrupciones Operativas
Los viajes se ven afectados por variables fuera del control de cualquier sitio web. Los vuelos pueden retrasarse, las carreteras pueden cerrarse, los puertos pueden operar con restricciones, el clima puede afectar el tiempo de viaje y los eventos públicos pueden alterar las rutas de acceso normales. Si bien nuestro objetivo es apoyar a los viajeros de la manera más efectiva posible, Fly To Canarias no es responsable de cada interrupción conectada con las condiciones generales de viaje, especialmente cuando surjan de fuerza mayor, acciones de terceros, datos inexactos del usuario o circunstancias fuera del control operativo razonable.
Dicho esto, la comunicación práctica es importante. Si sabe que su vuelo, hotel, punto de recogida o hora de llegada ha cambiado, debe contactarnos a nosotros o al proveedor de servicios correspondiente lo antes posible para que la reserva pueda ser revisada y, si es factible, ajustada.
Principios de Cancelación y Reembolso
Los resultados de la cancelación y el reembolso dependen del tipo de servicio, el momento de la cancelación, las reglas del proveedor y si ya se han incurrido en costes no recuperables. Puede aplicarse una Política de Cancelación y Reembolso separada y debe leerse junto con estos Términos cuando sea pertinente. Si hay un conflicto entre una política general del sitio web y una condición de reserva confirmada específica, la condición específica de la reserva puede prevalecer para ese servicio.
Los usuarios no deben asumir que todos los servicios son totalmente reembolsables. Algunas reservas pueden implicar costes de reserva, compromisos con el proveedor o acuerdos específicos de la ruta que limiten el reembolso disponible una vez que se ha reservado un servicio.
Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Fly To Canarias no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso del sitio web, la incapacidad de usar el sitio web, la confianza en el contenido del sitio web, la interrupción del viaje o el rendimiento del servicio de terceros. Nuestra responsabilidad total en relación con un servicio específico, donde la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, se limitará generalmente al importe pagado por ese servicio o a la pérdida directa que sea legalmente atribuible a nuestra conducta, lo que aplique según la ley.
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad cuando la exclusión sería ilegal, incluida la responsabilidad por fraude o por asuntos que no pueden limitarse según la ley de consumo aplicable.
Servicios de Terceros y Enlaces
El sitio web puede hacer referencia, integrarse o enlazar con servicios de terceros, proveedores o sitios web externos. No somos responsables del contenido, las acciones, la disponibilidad, la seguridad o las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros. Cuando un proveedor externo presta un servicio de viaje, partes de la experiencia del servicio pueden estar regidas por las condiciones operativas de ese proveedor además de estos términos del sitio web.
Privacidad y Uso de Datos
El uso del sitio web también está sujeto a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Estos documentos explican cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal y cómo se pueden utilizar las tecnologías del sitio web para funcionalidad, análisis u otros fines relacionados. Al utilizar el sitio web, usted reconoce que dichas políticas forman parte del marco general del sitio web.
Usos Prohibidos
No debe hacer un mal uso del sitio web. La conducta prohibida incluye intentar comprometer la seguridad del sitio web, enviar spam automatizado, enviar consultas falsas, suplantar a otra persona, utilizar el sitio para fines ilegales, cargar código malicioso, recolectar datos sin permiso o interferir con el funcionamiento normal del sitio web.
- no usar de forma ilegal o fraudulenta;
- no realizar scraping ni copias masivas de contenido;
- no enviar información de reserva sabidamente falsa;
- no intentar interrumpir los sistemas ni eludir las protecciones;
- no hacer mal uso de los formularios de contacto para promociones no solicitadas.
Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios operativos, desarrollos legales, cambios en el servicio o mejoras del sitio web. La versión actual publicada en el sitio web se aplicará a partir de la fecha en que se publique, a menos que se indique lo contrario. El uso continuado del sitio web después de que se publiquen los cambios puede tratarse como la aceptación de los Términos revisados en la medida permitida por la ley.
Principios Rectores y Disputas
Estos Términos están destinados a ser interpretados de una manera comercialmente razonable y legalmente compatible. Cuando sea necesario, las reglas de protección al consumidor y los derechos legales obligatorios seguirán aplicándose independientemente de cualquier redacción general en el sitio web. Si surge una disputa, animamos a los usuarios a que se pongan en contacto con nosotros primero para que el asunto pueda revisarse de manera práctica y justa antes de escalar. En muchos casos de viaje, las disputas pueden resolverse más eficientemente mediante una comunicación oportuna y la revisión de documentos que mediante procedimientos formales.
Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, o si necesita aclaraciones sobre una consulta de servicio o comunicación relacionada con una reserva, póngase en contacto con Fly To Canarias a través de los canales de contacto enumerados en el sitio web. Una comunicación clara ayuda a evitar malentendidos y favorece mejores resultados de viaje para todos los involucrados.
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