Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Fly To Canarias en het indienen van aanvragen, offerteverzoeken, boekingsgerelateerde informatie en verzoeken voor reisdiensten via de site. Door deze website te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien u hiermee niet akkoord gaat, dient u het gebruik van de website te staken.

Fly To Canarias fungeert als een reisgerichte website die informatie en opties voor serviceverzoeken biedt met betrekking tot luchthaventransfers, privaat vervoer, logistiek op de bestemming en geselecteerde reisdiensten op de Canarische Eilanden. De website is bedoeld om gebruikers te helpen diensten te begrijpen, opties te vergelijken en praktische stappen voor het boeken te ondernemen. Deze voorwaarden zijn opgesteld om de regels voor websitegebruik te verduidelijken, uit te leggen hoe serviceverzoeken worden afgehandeld en om de verwachtingen tussen de gebruiker en de websitebeheerder vast te leggen.

Omdat reisdiensten gebruik kunnen maken van externe leveranciers, variabele beschikbaarheid, route-specifieke beperkingen, weersomstandigheden, operationele wijzigingen en door de gebruiker verstrekte reisgegevens, dienen deze voorwaarden zorgvuldig te worden gelezen. Ze vormen een essentieel onderdeel van de relatie tussen de website, de gebruikers en de bijbehorende reisarrangementen.

Reikwijdte van de Website

De website van Fly To Canarias is ontworpen om informatie over bestemmingen te publiceren, reisdiensten toe te lichten, aanvragen te verzamelen, offerteverzoeken te faciliteren en de coördinatie van diensten te ondersteunen voor reizigers die de Canarische Eilanden bezoeken. Sommige diensten worden rechtstreeks door de websitebeheerder geleverd, terwijl andere kunnen worden uitgevoerd door externe aanbieders, lokale operators of transportpartners, afhankelijk van de route, het voertuigtype, de servicecategorie en de operationele opzet.

De inhoud van de website is bedoeld om informatief en commercieel relevant te zijn, maar mag niet worden beschouwd als een garantie dat een bepaalde dienst altijd beschikbaar is op elke locatie, op elk moment of tegen elke gepubliceerde prijsindicatie. Beschikbaarheid kan afhankelijk zijn van het seizoen, de capaciteit van de leverancier, de complexiteit van de route, lokale beperkingen, voertuigbeschikbaarheid, groepsgrootte of de tijd tussen boeking en reis.

Acceptatie van de Voorwaarden

Door deze website te gebruiken, een contactformulier in te vullen, een offerte aan te vragen of contact op te nemen met Fly To Canarias over een potentiële of bevestigde dienst, bevestigt u dat u de wettelijke bevoegdheid heeft om een bindende overeenkomst aan te gaan of dat u handelt met de juiste autoriteit namens een andere reiziger, groep of organisatie. U bevestigt tevens dat de door u verstrekte informatie naar beste weten juist is en dat u ons op de hoogte stelt indien belangrijke details wijzigen.

Indien u een aanvraag indient namens meerdere passagiers, bent u verantwoordelijk voor het waarborgen dat u toestemming heeft om relevante reisgegevens en contactinformatie te delen zoals vereist voor de gevraagde dienst.

Gebruik van Website-inhoud

Alle inhoud die op de website wordt gepubliceerd, inclusief tekst, lay-out, branding-elementen, servicebeschrijvingen, paginastructuur, graphics en originele inhoudscomponenten, is beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomsrechten, tenzij anders vermeld. Gebruikers mogen de inhoud bekijken, lezen en printen voor persoonlijke en niet-commerciële reisplanningdoeleinden. Gebruikers mogen de inhoud van de website niet reproduceren, opnieuw publiceren, scrapen, in bulk kopiëren, wijzigen, distribueren of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Ongeautoriseerd gebruik van de website-inhoud, geautomatiseerde extractie of misbruik van websiteformulieren kan leiden tot beperkingen van de toegang, juridische claims of andere beschermende maatregelen waar nodig.

Nauwkeurigheid van Informatie en Beschikbaarheid van de Website

Wij streven ernaar om de informatie op de website nuttig, helder en commercieel realistisch te houden. We garanderen echter niet dat elke pagina, routebeschrijving, prijsvoorbeeld, service-uitleg of bestemming-detail te allen tijde volledig, actueel of foutloos is. Reisomstandigheden veranderen snel. Luchthavenoperaties, verkeerssituaties, veerbootroosters, beschikbaarheid van leveranciers, publieke evenementen en regionale regelgeving kunnen de dienstverlening en reisplanning beïnvloeden.

De website kan op elk moment worden bijgewerkt, opgeschort, beperkt of gewijzigd om onderhouds-, operationele, redactionele, beveiligings- of zakelijke redenen. We garanderen geen ononderbroken toegang tot de site of dat elke technische functie altijd zonder fouten zal werken.

Aanvragen, Offertes en Boekingsverzoeken

Het indienen van een formulier of het aanvragen van een offerte via de website creëert op zichzelf geen bevestigde boeking, tenzij en totdat de dienst is geaccepteerd en bevestigd volgens het relevante communicatie- of boekingsproces. Een offerteverzoek is een uitnodiging voor ons om de route, de reisdetails en de servicevereisten te beoordelen. Een boeking wordt pas bindend zodra de vereiste details zijn geaccepteerd en de bevestiging is uitgegeven.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie bij het aanvragen van een dienst. Dit omvat, indien relevant, de reisdatum, ophaaltijd, vluchtnummer, aankomstterminal, bestemming, naam van de accommodatie, aantal passagiers, bagagevolume, behoeften aan kinderzitjes en speciale wensen zoals overmaatse apparatuur of mobiliteitseisen. Onjuiste of onvolledige informatie kan de prijs, beschikbaarheid, wachttijd, geschiktheid van de dienst of de mogelijkheid om de dienst überhaupt te leveren beïnvloeden.

Servicevoorwaarden

De reisdiensten die op de website worden beschreven, kunnen onderhevig zijn aan route-specifieke, leveranciers-specifieke of operationele voorwaarden. Dit kan onder meer bestaan uit minimale voorbereidingstijd, voertuigcapaciteitslimieten, bagagebeperkingen, eisen voor kinderzitjes, regels voor wachttijden, toeslagen voor nachtritten, vakantietoeslagen, toegangsbeperkingen of locatiegebonden ophaalregels. In sommige gevallen kunnen premium diensten, grotere voertuigen of speciale verzoeken om extra behandeling een aanvullende beoordeling vereisen voordat bevestiging kan plaatsvinden.

• de beschikbaarheid van de service kan afhankelijk zijn van bevestiging door een lokale aanbieder;
• geschatte reistijden zijn indicatief en kunnen variëren door verkeer of het weer;
• verzamelpunten kunnen variëren per luchthaven, hotel, haven of lokale operationele regels;
• geoffreerde prijzen kunnen afhankelijk zijn van de nauwkeurigheid van de route- en passagiersinformatie;
• speciale verzoeken zijn afhankelijk van beschikbaarheid, tenzij uitdrukkelijk bevestigd.

Prijsstelling en Betaling

Wanneer prijzen worden weergegeven of geoffreerd, zijn deze bedoeld als richtlijn of als een serviceaanbod op basis van de op dat moment verstrekte informatie. De uiteindelijke prijs kan wijzigen als de route, het aantal passagiers, het bagageprofiel, de timing van de dienst, de wachttijden, het ophaalpunt, de bestemming of de servicecategorie verandert. Prijzen kunnen ook worden beïnvloed door het hoogseizoen, feestdagen, de voorwaarden van de leverancier of buitengewone operationele omstandigheden.

Betalingsvoorwaarden, aanbetalingsvereisten, annuleringsvoorwaarden en terugbetalingsregels kunnen variëren afhankelijk van het type dienst en de afspraken met de aanbieder. Deze worden doorgaans gecommuniceerd tijdens het boekingsproces of in de boekingsbevestiging, indien relevant.

Verantwoordelijkheden van de Gebruiker

Van gebruikers van de website en passagiers die gebruikmaken van de geregelde diensten wordt verwacht dat zij redelijk, wettelijk en te goeder trouw handelen. Dit omvat het verstrekken van nauwkeurige informatie, het zorgvuldig controleren van bevestigingen, het tijdig communiceren van wijzigingen, het op tijd verschijnen op het ophaalpunt waar van toepassing, en het respecteren van de regels van de chauffeur, het voertuig en de veiligheid.

1. U dient waarheidsgetrouwe en volledige reisgegevens te verstrekken.
2. U dient bevestigingen te controleren en ons onverwijld op de hoogte te stellen van eventuele fouten.
3. U dient ervoor te zorgen dat het aantal passagiers en de bagagedetails correct zijn.
4. U dient ervoor te zorgen dat eventuele speciale wensen vóór de bevestiging zijn doorgegeven.
5. U mag de website niet gebruiken voor spam, onwettig gedrag of misleidende verzoeken.

Indien het gedrag van een reiziger veiligheidsrisico's, juridische problemen, onredelijke vertraging of aanzienlijke operationele verstoringen veroorzaakt, mag een dienstverlener de dienst weigeren of beperken voor zover de wet en veiligheidseisen dit toelaten.

Wijzigingen, Vertragingen en Operationele Verstoringen

Reizen worden beïnvloed door variabelen die buiten de controle van elke website vallen. Vluchten kunnen vertraging oplopen, wegen kunnen worden afgesloten, havens kunnen met beperkingen werken, het weer kan de reistijd beïnvloeden en publieke evenementen kunnen normale routes veranderen. Hoewel wij streven om reizigers zo effectief mogelijk te ondersteunen, is Fly To Canarias niet aansprakelijk voor verstoringen die verband houden met bredere reisomstandigheden, vooral wanneer deze voortvloeien uit overmacht, acties van derden, onjuiste gebruikersgegevens of omstandigheden buiten redelijke operationele controle.

Desalniettemin is praktische communicatie van groot belang. Als u weet dat uw vlucht, hotel, ophaalpunt of aankomsttijd is gewijzigd, dient u zo snel mogelijk contact met ons of de relevante dienstverlener op te nemen, zodat de boeking kan worden beoordeeld en, indien mogelijk, kan worden aangepast.

Annulerings- en Terugbetalingsprincipes

De uitkomst van annuleringen en terugbetalingen hangt af van het type dienst, het moment van annulering, de regels van de leverancier en of er al niet-restitueerbare kosten zijn gemaakt. Een apart Annulerings- en Terugbetalingsbeleid kan van toepassing zijn en dient, indien relevant, samen met deze voorwaarden te worden gelezen. Indien er een conflict bestaat tussen een algemeen websitebeleid en een specifieke bevestigde boekingsvoorwaarde, gaat de boekingsspecifieke voorwaarde voor die dienst prevaleren.

Gebruikers mogen er niet vanuit gaan dat elke dienst volledig restitueerbaar is. Sommige boekingen kunnen kosten voor reserveringen, verplichtingen aan leveranciers of route-specifieke arrangementen inhouden die de beschikbare terugbetaling beperken zodra een dienst is gereserveerd.

Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Fly To Canarias niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van de website, het onvermogen om de website te gebruiken, het vertrouwen op de inhoud van de website, reisverstoringen of de prestaties van diensten van derden. Onze totale aansprakelijkheid met betrekking tot een specifieke dienst, in gevallen waarin aansprakelijkheid niet rechtmatig kan worden uitgesloten, zal over het algemeen beperkt zijn tot het bedrag dat voor die dienst is betaald of het directe verlies dat juridisch aan ons handelen kan worden toegeschreven, afhankelijk van wat de wet voorschrijft.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit in gevallen waarin uitsluiting onrechtmatig zou zijn, inclusief aansprakelijkheid voor fraude of zaken die niet kunnen worden beperkt door de toepasselijke consumentenwetgeving.

Diensten en Links van Derden

De website kan verwijzen naar, integreren met of linken naar diensten, aanbieders of externe websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, acties, beschikbaarheid, beveiliging of privacypraktijken van websites van derden. Wanneer een externe aanbieder een reisdienst levert, kunnen onderdelen van de service-ervaring worden beheerst door de operationele voorwaarden van die aanbieder, naast deze websitevoorwaarden.

Privacy en Gegevensgebruik

Uw gebruik van de website is tevens onderworpen aan ons Privacybeleid en Cookiebeleid. Deze documenten leggen uit hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen, en hoe website-technologieën kunnen worden gebruikt voor functionaliteit, analyse of gerelateerde doeleinden. Door de website te gebruiken, erkent u dat dergelijke beleidskaders deel uitmaken van de algehele website-structuur.

Verboden Gebruik

U mag de website niet misbruiken. Verboden gedrag omvat het proberen te compromitteren van de websitebeveiliging, het versturen van geautomatiseerde spam, het indienen van valse aanvragen, het doen doen alsof u een ander bent, het gebruik van de site voor onwettige doeleinden, het uploaden van kwaadaardige code, het verzamelen van gegevens zonder toestemming of het verstoren van de normale werking van de website.

• geen onwettig of frauduleus gebruik;
• geen scraping of massale kopie van inhoud;
• geen indiening van opzettelijk onjuiste boekingsinformatie;
• geen pogingen om systemen te verstoren of beveiligingen te omzeilen;
• geen misbruik van contactformulieren voor ongevraagde promotie.

Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om operationele wijzigingen, juridische ontwikkelingen, wijzigingen in de dienstverlening of verbeteringen aan de website te weerspiegelen. De huidige versie die op de website wordt gepubliceerd, is van kracht vanaf de datum van plaatsing, tenzij anders vermeld. Voortgezet gebruik van de website na publicatie van wijzigingen kan worden beschouwd als acceptatie van de herziene voorwaarden, voor zover de wet dit toestaat.

Algemene Principes en Geschillen

Deze voorwaarden zijn bedoeld om op een commercieel redelijke en juridisch conforme wijze te worden geïnterpreteerd. Waar vereist, blijven consumentenbeschermingsregels en dwingendrechtelijke rechten van kracht, ongeacht algemene formuleringen op de website. Indien er een geschil ontstaat, moedigen wij gebruikers aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat de zaak op een praktische en eerlijke manier kan worden beoordeeld voordat er verdere stappen worden ondernomen. In veel reisgevallen kunnen geschillen efficiënter worden opgelost door tijdige communicatie en het beoordelen van documenten dan via formele juridische procedures.

Contact

Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, of als u verduidelijking nodig heeft met betrekking tot een serviceaanvraag of communicatie over een boeking, neem dan contact op met Fly To Canarias via de contactkanalen die op de website worden vermeld. Heldere communicatie helpt misverstanden te voorkomen en ondersteunt een beter reisresultaat voor alle betrokkenen.