Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de Fly To Canarias-website en het indienen van aanvragen, offerteverzoeken, boekingsgerelateerde informatie en verzoeken voor reisservices via de site. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van deze website, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien u hiermee niet akkoord gaat, dient u te stoppen met het gebruik van de website.

Fly To Canarias opereert als een reisgerichte website die informatie en opties voor serviceverzoeken biedt met betrekking tot luchthaventransfers, privétransport, logistiek voor bestemmingen en geselecteerde reisservices op de Canarische Eilanden. De website is bedoeld om gebruikers te helpen diensten te begrijpen, opties te vergelijken en praktische stappen voor boekingen te ondernemen. Deze Voorwaarden zijn ontworpen om de regels voor het gebruik van de website te verduidelijken, uit te leggen hoe serviceverzoeken worden afgehandeld en verwachtingen vast te stellen tussen de gebruiker en de websitebeheerder.

Omdat reisservices betrokken kunnen zijn bij externe leveranciers, variabele beschikbaarheid, route-specifieke beperkingen, weersomstandigheden, operationele wijzigingen en door de gebruiker verstrekte reisgegevens, dienen deze Voorwaarden zorgvuldig te worden gelezen. Ze vormen een belangrijk onderdeel van de relatie tussen de website, haar gebruikers en eventuele gerelateerde regelingen voor reisservices.

Reikwijdte van de Website

De Fly To Canarias-website is ontworpen om content over bestemmingen te publiceren, reisservices toe te lichten, aanvragen te verzamelen, offerteverzoeken te faciliteren en servicecoördinatie te ondersteunen voor reizigers die de Canarische Eilanden bezoeken. Sommige diensten kunnen rechtstreeks door de websitebeheerder worden geleverd, terwijl andere kunnen worden uitgevoerd door externe providers, lokale exploitanten of transportpartners, afhankelijk van de route, het voertuigtype, de servicecategorie en de operationele inrichting.

De inhoud van de website is bedoeld om behulpzaam en commercieel relevant te zijn, maar mag niet worden beschouwd als een garantie dat een dienst altijd beschikbaar is op elke locatie, op elk tijdstip of tegen elke gepubliceerde prijsindicatie. De beschikbaarheid kan afhangen van seizoensinvloeden, leverancierscapaciteit, routecomplexiteit, lokale beperkingen, voertuigbeschikbaarheid, groepsgrootte of de tijd tussen boeking en vertrek.

Acceptatie van de Voorwaarden

Door gebruik te maken van deze website, een contactformulier in te vullen, een offerte aan te vragen of te communiceren met Fly To Canarias over een potentiële of bevestigde dienst, bevestigt u dat u de wettelijke capaciteit heeft om een bindende overeenkomst aan te gaan of dat u handelt met de juiste bevoegdheid namens een andere reiziger, groep of organisatie. U bevestigt ook dat de door u verstrekte informatie naar beste weten nauwkeurig is en dat u ons op de hoogte zult stellen als belangrijke details wijzigen.

Als u een aanvraag indient namens meerdere passagiers, bent u verantwoordelijk voor het waarborgen dat u toestemming heeft om relevante reisgegevens en contactinformatie te delen zoals nodig voor de gevraagde dienst.

Gebruik van Website-inhoud

Alle op de website gepubliceerde inhoud, inclusief tekst, lay-out, branding-elementen, servicebeschrijvingen, paginastructuur, graphics en originele contentcomponenten, is beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomsprincipes, tenzij anders vermeld. Gebruikers mogen inhoud bekijken, lezen en printen voor persoonlijke en niet-commerciële reisplanningsdoeleinden. Gebruikers mogen de inhoud van de website niet reproduceren, herpubliceren, scrapen, in bulk kopiëren, wijzigen, distribueren of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Ongeautoriseerd gebruik van website-inhoud, geautomatiseerde extractie of misbruik van websiteformulieren kan leiden tot toegangsbeperkingen, juridische claims of andere beschermende maatregelen waar适当.

Nauwkeurigheid van Informatie en Beschikbaarheid van de Website

Wij streven ernaar om de informatie op de website nuttig, duidelijk en commercieel realistisch te houden. Wij garanderen echter niet dat elke pagina, routebeschrijving, prijsvoorbeeld, serviceuitleg of bestemmingsdetail te allen tijde volledig, actueel of foutloos is. Reisomstandigheden veranderen snel. Luchthavenoperaties, wegomstandigheden, veerbootdienstregelingen, beschikbaarheid van leveranciers, openbare evenementen en regionale regelgeving kunnen de levering van diensten en de reisplanning beïnvloeden.

De website kan op elk moment worden bijgewerkt, opgeschort, beperkt of gewijzigd om redenen van onderhoud, operationele, redactionele, beveiligings- of zakelijke aard. Wij garanderen geen ononderbroken toegang tot de site of dat elke technische functie altijd foutloos zal functioneren.

Aanvragen, Offertes en Boekingsverzoeken

Het indienen van een formulier of het aanvragen van een offerte via de website creëert op zichzelf geen bevestigde boeking, tenzij en totdat de dienst is geaccepteerd en bevestigd volgens de relevante communicatie of het boekingsproces. Een offerteverzoek is een uitnodiging aan ons om de route, reisgegevens en servicevereisten te beoordelen. Een boeking wordt pas bindend zodra de vereiste details zijn geaccepteerd en de bevestiging is afgegeven.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie bij het aanvragen van een dienst. Dit omvat, waar relevant, de reisdatum, ophaaltijd, vluchtnummer, aankomstterminal, bestemmingsadres, naam van de accommodatie, aantal passagiers, bagagevolume, behoeften aan kinderzitjes en speciale omstandigheden zoals oversized uitrusting of mobiliteitsvereisten. Onjuiste of onvolledige informatie kan de prijs, beschikbaarheid, wachttijd, geschiktheid van de dienst of het vermogen om de dienst überhaupt te leveren beïnvloeden.

Servicevoorwaarden

Reisservices die op de website worden beschreven, kunnen onderhevig zijn aan route-specifieke, leveranciersspecifieke of operationele voorwaarden. Deze kunnen onder meer een minimale boekingstermijn, voertuigcapaciteitslimieten, bagagebeperkingen, vereisten voor kinderzitjes, regels voor wachttijden, nachttoeslagen, vakantiesupplementen, toegangsbeperkingen of locatie-specifieke ophaalregels omvatten. In sommige gevallen kunnen premium diensten, grotere voertuigen of speciale afhandelingsverzoeken een aanvullende beoordeling vereisen vóór bevestiging.

• de beschikbaarheid van de dienst kan afhangen van bevestiging door een lokale provider;
• geschatte reistijden zijn indicatief en kunnen variëren door verkeer of weersomstandigheden;
• ontmoetingspunten kunnen variëren per luchthaven, hotel, haven of lokale operationele regels;
• geoffreerde prijzen kunnen afhangen van de nauwkeurigheid van de route- en passagiersinformatie;
• speciale verzoeken zijn onderhevig aan beschikbaarheid, tenzij uitdrukkelijk bevestigd.

Prijsstelling en Betaling

Wanneer prijzen worden weergegeven of geoffreerd, zijn deze bedoeld als richtlijn of als serviceaanbod op basis van de op dat moment verstrekte informatie. De definitieve prijs kan wijzigen als de route, het aantal passagiers, het bagageprofiel, de timing van de dienst, de wachtomstandigheden, het ophaalpunt, de bestemming of de servicecategorie wijzigt. Prijzen kunnen ook worden beïnvloed door piekseizoenen, feestdagen, leveranciersvoorwaarden of buitengewone operationele omstandigheden.

Betalingsvoorwaarden, aanbetalingsvereisten, annuleringsvoorwaarden en restitutieregels kunnen variëren afhankelijk van het type dienst en de regeling met de provider. Deze worden doorgaans gecommuniceerd tijdens het boekingsproces of in de boekingsbevestiging waar relevant.

Verantwoordelijkheden van de Gebruiker

Van gebruikers van de website en passagiers die gebruikmaken van geregelde diensten wordt verwacht dat zij redelijk, wettig en te goeder trouw handelen. Dit omvat het verstrekken van nauwkeurige informatie, het zorgvuldig controleren van bevestigingen, het prompt communiceren van wijzigingen, het op tijd verschijnen op het ophaalpunt waar van toepassing, en het respecteren van de regels voor de chauffeur, het voertuig en de veiligheid.

1. U moet waarheidsgetrouwe en volledige reisgegevens verstrekken.
2. U moet bevestigingen controleren en ons onverwijld op de hoogte stellen van fouten.
3. U moet ervoor zorgen dat het aantal passagiers en de bagagegegevens nauwkeurig zijn.
4. U moet ervoor zorgen dat eventuele speciale vereisten vóór bevestiging worden gemeld.
5. U mag de website niet gebruiken voor spam, onwettig gedrag of misleidende verzoeken.

Wanneer het gedrag van een reiziger veiligheidsrisico's, juridische problemen, onredelijke vertraging of materiële operationele verstoringen veroorzaakt, mag een serviceprovider de dienst weigeren of beperken voor zover toegestaan door de wet en veiligheidseisen.

Wijzigingen, Vertragingen en Operationele Verstoringen

Reizen worden beïnvloed door variabelen buiten de controle van elke website. Vluchten kunnen vertraagd zijn, wegen kunnen gesloten zijn, havens kunnen met beperkingen werken, het weer kan de reistijd beïnvloeden en openbare evenementen kunnen normale toegangswegen wijzigen. Hoewel wij ernaar streven reizigers zo effectief mogelijk te ondersteunen, is Fly To Canarias niet aansprakelijk voor elke verstoring die verband houdt met bredere reisomstandigheden, vooral wanneer deze voortvloeien uit overmacht, acties van derden, onjuiste gebruikersgegevens of omstandigheden buiten redelijke operationele controle.

Dat gezegd hebbende, is praktische communicatie belangrijk. Als u weet dat uw vlucht, hotel, ophaalpunt of aankomsttijd is gewijzigd, dient u zo spoedig mogelijk contact met ons of de betreffende serviceprovider op te nemen, zodat de boeking kan worden beoordeeld en, indien mogelijk, kan worden aangepast.

Annulerings- en Restitutieprincipes

Annulerings- en restitutie-uitkomsten zijn afhankelijk van het type dienst, het moment van annulering, de regels van de leverancier en of er al niet-recupereerbare kosten zijn gemaakt. Een apart Annulerings- en Restitutiebeleid kan van toepassing zijn en dient, waar relevant, samen met deze Voorwaarden te worden gelezen. Indien er een conflict is tussen een algemeen websitebeleid en een specifieke bevestigde boekingsvoorwaarde, kan de boekingsspecifieke voorwaarde prevaleren voor die dienst.

Gebruikers mogen er niet vanuit gaan dat elke dienst volledig restitueerbaar is. Sommige boekingen kunnen reserveringskosten, leveranciersverplichtingen of route-specifieke regelingen bevatten die de beschikbare restitutie beperken zodra een dienst is gereserveerd.

Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is Fly To Canarias niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van de website, het onvermogen om de website te gebruiken, het vertrouwen op de inhoud van de website, reisverstoringen of de prestaties van diensten van derden. Onze totale aansprakelijkheid met betrekking tot een specifieke dienst, waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten, zal over het algemeen beperkt zijn tot het bedrag dat voor die dienst is betaald of het directe verlies dat wettelijk aan ons gedrag kan worden toegeschreven, afhankelijk van wat volgens de wet van toepassing is.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit waar uitsluiting onwettig zou zijn, inclusief aansprakelijkheid voor fraude of voor zaken die niet kunnen worden beperkt door het toepasselijke consumentenrecht.

Diensten van Derden en Links

De website kan verwijzen naar, integreren met of linken naar diensten, providers of externe websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, acties, beschikbaarheid, beveiliging of privacypraktijken van websites van derden. Wanneer een externe provider een reisservice levert, kunnen delen van de service-ervaring worden beheerst door de operationele voorwaarden van die provider, naast deze websitevoorwaarden.

Privacy en Datagebruik

Uw gebruik van de website is ook onderworpen aan ons Privacybeleid en Cookiebeleid. Deze documenten leggen uit hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen en hoe websitetechnologieën kunnen worden gebruikt voor functionaliteit, analyse of gerelateerde doeleinden. Door de website te gebruiken, erkent u dat dergelijke beleidsregels deel uitmaken van het algemene raamwerk van de website.

Verboden Gebruik

U mag de website niet misbruiken. Verboden gedrag omvat het proberen te compromitteren van de beveiliging van de website, het verzenden van geautomatiseerde spam, het indienen van valse aanvragen, het zich voordoen als een andere persoon, het gebruik van de site voor onwettige doeleinden, het uploaden van kwaadaardige code, het oogsten van gegevens zonder toestemming of het hinderen van de normale werking van de website.

• geen onwettig of frauduleus gebruik;
• geen scraping of massaal kopiëren van inhoud;
• geen indiening van bewust onjuiste boekingsinformatie;
• geen pogingen om systemen te verstoren of beveiligingen te omzeilen;
• geen misbruik van contactformulieren voor ongevraagde promotie.

Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om operationele wijzigingen, juridische ontwikkelingen, servicewijzigingen of websiteverbeteringen te weerspiegelen. De huidige versie die op de website is gepubliceerd, is van toepassing vanaf de datum van plaatsing, tenzij anders vermeld. Voortgezet gebruik van de website nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, kan worden beschouwd als acceptatie van de herziene Voorwaarden voor zover wettelijk toegestaan.

Besturende Principes en Geschillen

Deze Voorwaarden zijn bedoeld om op een commercieel redelijke en wettelijk conforme manier te worden geïnterpreteerd. Waar vereist, blijven consumentenbeschermingsregels en dwingende wettelijke rechten van toepassing, ongeacht eventuele algemene bewoordingen op de website. Indien er een geschil ontstaat, moedigen wij gebruikers aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat de zaak op een praktische en eerlijke manier kan worden beoordeeld voordat deze wordt geëscaleerd. In veel reisgevallen kunnen geschillen efficiënter worden opgelost via tijdige communicatie en documentbeoordeling dan via formele procedures.

Contact

Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, of als u verduidelijking nodig heeft met betrekking tot een serviceaanvraag of boekingsgerelateerde communicatie, neem dan contact op met Fly To Canarias via de contactkanalen die op de website vermeld staan. Duidelijke communicatie helpt misverstanden te voorkomen en ondersteunt betere reisresultaten voor alle betrokkenen.