Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy spiega come Fly To Canarias raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali quando gli utenti visitano il nostro sito web, inviano una richiesta, richiedono un preventivo o interagiscono con i nostri servizi di viaggio. Crediamo che la privacy faccia parte della fiducia, e la fiducia è essenziale nei viaggi. Quando un viaggiatore condivide i dettagli della prenotazione, gli orari di arrivo, le informazioni sull'hotel o i dati di contatto, deve sapere come vengono gestite tali informazioni. Questa pagina è progettata per fornire informazioni chiare e pratiche sul nostro approccio.
Fly To Canarias è un sito web focalizzato sui viaggi che aiuta gli utenti a esplorare e richiedere servizi relativi a trasferimenti aeroportuali, trasporti privati, supporto per i viaggi a destinazione e altri accordi di viaggio pratici nelle Isole Canarie. Nel corso della gestione di tale sito web, potremmo elaborare informazioni necessarie per rispondere alle richieste, gestire le richieste di viaggio, comunicare con gli utenti, migliorare le prestazioni del sito web e rispettare gli obblighi legali. Miriamo a raccogliere solo le informazioni pertinenti, a utilizzarle in modo responsabile e a conservarle solo per il tempo necessario a un motivo legittimo.
Utilizzando il nostro sito web, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla Privacy. Se non concordi con questa politica, non dovresti utilizzare il sito web né inviare informazioni personali tramite i nostri moduli. Poiché i siti web, i servizi e le normative possono cambiare nel tempo, potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Si applicherà l'ultima versione pubblicata su questa pagina.
Chi Siamo
Fly To Canarias opera come un servizio di viaggio e un sito web di contenuti di viaggio focalizzato sulle Isole Canarie. Il sito web fornisce informazioni e opzioni di richiesta relative ai trasferimenti, al supporto per la pianificazione dei viaggi e alla logistica della destinazione. In termini pratici, ciò significa che potremmo ricevere informazioni da viaggiatori che desiderano prenotare o richiedere il trasporto aeroportuale, chiedere la disponibilità, ottenere un preventivo personalizzato o comunicare con noi riguardo a un servizio prima o dopo il viaggio.
Ai fini della privacy, agiamo come la parte responsabile della determinazione di come le informazioni personali inviate tramite questo sito web vengano gestite nell'ambito delle operazioni del nostro sito web. Qualora una richiesta di viaggio coinvolga un fornitore terzo, un operatore di trasporto, un partner di servizio o un fornitore locale, alcuni dati potrebbero dover essere condivisi con tali parti esclusivamente nella misura necessaria per elaborare o fornire il servizio richiesto.
Quali Informazioni Raccogliamo
Il tipo di informazioni personali che raccogliamo dipende da come utilizzi il sito web. Potremmo raccogliere informazioni direttamente da te, automaticamente attraverso la tua attività sul sito web o indirettamente quando una richiesta comporta il coordinamento di un servizio.
- Informazioni di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono o dettagli di contatto per la messaggistica.
- Informazioni di prenotazione o di viaggio: data di arrivo o partenza, dettagli del volo, punto di prelievo, indirizzo di destinazione, nome dell'hotel, orario del traghetto o della crociera, numero di passeggeri, dettagli sui bagagli, requisiti per il seggiolino per bambini e qualsiasi informazione pertinente sul percorso.
- Contenuto della comunicazione: il contenuto dei messaggi, le richieste di preventivo, le richieste di supporto e i feedback che ci invii.
- Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, pagine di provenienza, posizione geografica approssimativa, dati di sessione e comportamento di utilizzo del sito web raccolti tramite cookie o strumenti di analisi.
- Informazioni relative alle transazioni: ove pertinente, potremmo ricevere dati limitati sullo stato della prenotazione o conferme relative al pagamento, sebbene non conserviamo necessariamente i dettagli completi della carta di pagamento su questo sito web.
Come Raccogliamo le Informazioni
Raccogliamo informazioni in diversi modi. In primo luogo, potresti fornirle direttamente compilando un modulo, inviandoci un'email, richiedendo un preventivo o contattandoci per un servizio. In secondo luogo, alcune informazioni tecniche e di utilizzo possono essere raccolte automaticamente tramite cookie, strumenti di analisi, log del server e tecnologie simili. In terzo luogo, in alcuni casi potremmo ricevere informazioni da partner di servizio, come un fornitore di trasporti che conferma una prenotazione o aggiorna i dettagli relativi al percorso.
Non richiediamo agli utenti di creare un account per navigare nel sito web. Tuttavia, alcuni moduli e richieste di servizio non possono essere elaborati senza i dettagli di contatto e di viaggio essenziali. Se scegli di non fornire tali informazioni, potremmo non essere in grado di rispondere efficacemente o di organizzare il servizio richiesto.
Perché Utilizziamo le Informazioni Personali
Utilizziamo le informazioni personali solo quando esiste un motivo pratico, operativo, legale o relativo al servizio. I nostri scopi principali includono:
- rispondere a richieste e richieste di preventivo;
- elaborare e coordinare le richieste di trasferimento o di servizi di viaggio;
- comunicare informazioni importanti prima, durante o dopo un servizio;
- verificare i dettagli del viaggio per ridurre gli errori di prenotazione;
- migliorare l'usabilità del sito web, la chiarezza del servizio e le prestazioni delle pagine;
- proteggere il sito web da frodi, abusi, spam o usi impropri;
- adempiere agli obblighi legali, contabili o normativi.
Non raccogliamo informazioni personali semplicemente perché potrebbero essere utili un giorno. Il nostro approccio consiste nel mantenere l'elaborazione proporzionata allo scopo.
Basi Giuridiche per il Trattamento
Laddove applicabile ai sensi della legge sulla privacy, ci affidiamo a una o più basi giuridiche per trattare i dati personali. Queste possono includere il tuo consenso, la necessità di intraprendere passi su tua richiesta prima di stipulare un accordo di servizio, la necessità di eseguire un contratto, i nostri legittimi interessi nell'operare e migliorare il sito web e i nostri obblighi legali. La base giuridica specifica può variare a seconda della situazione.
| Attività di trattamento | Base giuridica tipica | Esempio |
|---|---|---|
| Rispondere a una richiesta | Passaggi pre-contrattuali | Richiedi un preventivo per un trasferimento dall'aeroporto a un hotel. |
| Gestione analisi del sito web | Consenso o legittimo interesse | Rivediamo le prestazioni della pagina e il comportamento dell'utente. |
| Invio di aggiornamenti del servizio | Contratto o legittimo interesse | Confermiamo l'orario di prelievo o i dettagli del percorso. |
| Conservazione dei registri | Obbligo legale | Conserviamo determinati registri per la contabilità o la gestione delle controversie. |
Come Condividiamo le Informazioni
Non vendiamo dati personali ad inserzionisti o terze parti non correlate. Tuttavia, potremmo condividere informazioni pertinenti limitate ove necessario per gestire il sito web e fornire i servizi richiesti. Ad esempio, se richiedi un trasferimento aeroportuale, l'autista, l'operatore della flotta o il partner di servizio locale potrebbero aver bisogno del tuo nome, dei dettagli del prelievo, dell'orario del volo, della destinazione dell'alloggio e delle informazioni di contatto per completare il servizio. Se utilizziamo fornitori di tecnologia come hosting, analisi, servizi di moduli web o strumenti email, tali fornitori potrebbero elaborare i dati per nostro conto secondo accordi di servizio appropriati.
Potremmo inoltre divulgare informazioni ove necessario per proteggere i diritti, indagare su frodi, rispondere a richieste legittime, far rispettare i termini del sito web o conformarci a un obbligo legale. Cerchiamo di limitare la condivisione dei dati a ciò che è pertinente e necessario in ogni situazione.
Gestione Internazionale dei Dati
Poiché i servizi di viaggio, gli strumenti software e l'infrastruttura del sito web possono coinvolgere fornitori in diversi paesi, le informazioni personali possono talvolta essere elaborate al di fuori del paese da cui sono state originariamente inviate. Quando avviene tale elaborazione, miriamo a utilizzare fornitori di servizi affidabili e misure di salvaguardia appropriate ove richiesto. Gli utenti devono comprendere che le comunicazioni relative ai viaggi e gli strumenti di servizio digitale operano spesso oltre i confini, specialmente quando una prenotazione coinvolge un visitatore internazionale che viaggia verso la Spagna.
Cookie e Tecnologie Simili
Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per far funzionare correttamente il sito, comprendere il comportamento dei visitatori, ricordare le preferenze, misurare le prestazioni e migliorare l'esperienza dell'utente. Alcuni cookie sono essenziali per la funzionalità del sito web, mentre altri supportano l'analisi o approfondimenti relativi al marketing. Gli utenti possono gestire le preferenze dei cookie tramite le impostazioni del browser o qualsiasi strumento di consenso presentato sul sito.
- Cookie essenziali: aiutano le funzioni principali del sito web a funzionare correttamente.
- Cookie analitici: ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con le pagine.
- Cookie di preferenza: possono ricordare la lingua o le scelte di visualizzazione.
- Cookie relativi al marketing: possono essere utilizzati quando il sito web esegue campagne specifiche o strumenti di misurazione dei referral.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sul funzionamento del sito web.
Conservazione dei Dati
Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo in cui esiste un valido motivo aziendale, di servizio o legale. Il periodo esatto di conservazione dipende dal tipo di informazioni e dal contesto in cui sono state raccolte. Ad esempio, una semplice richiesta che non porta a una prenotazione può essere conservata per un periodo più breve rispetto ai registri collegati a un servizio completato, a una controversia, a una richiesta di rimborso o a un requisito legale. Rivediamo la conservazione dei dati alla luce delle necessità operative, degli obblighi legali e del principio di non conservare le informazioni più a lungo del necessario.
| Categoria di dati | Approccio di conservazione tipico | Motivo |
|---|---|---|
| Richieste generali | Conservazione limitata | Per rispondere e mantenere la cronologia delle comunicazioni. |
| Dettagli relativi alla prenotazione | Conservazione più lunga ove necessario | Per gestire l'erogazione del servizio, il supporto e la gestione delle controversie. |
| Dati analitici | Secondo le impostazioni dello strumento | Per monitorare le prestazioni e le tendenze del sito. |
| Registri legali o contabili | Come richiesto dalla legge | Per conformarsi agli obblighi legali. |
Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione. Nessun sito web o metodo di trasmissione online può essere garantito come completamente sicuro, ma miriamo a ridurre il rischio attraverso una gestione responsabile del sito web, il controllo degli accessi, pratiche di servizio sicure e un accesso interno limitato alle informazioni ove appropriato.
Anche gli utenti dovrebbero svolgere un ruolo nella protezione delle proprie informazioni. Si prega di fornire dettagli accurati, evitare di inviare dati sensibili non necessari e contattarci tempestivamente se ritieni che le tue informazioni siano state inviate in modo errato o se sospetti un uso improprio.
I Tuoi Diritti
A seconda della tua posizione e delle leggi applicabili, potresti avere diritti relativi ai tuoi dati personali. Questi possono includere il diritto di accedere ai tuoi dati, richiedere la correzione, richiedere la cancellazione, opporsi a determinati trattamenti, revocare il consenso ove il trattamento dipenda dal consenso, richiedere la limitazione o richiedere la portabilità dei dati. Alcuni diritti non sono assoluti e possono dipendere dal contesto legale o operativo.
- chiedere quali informazioni personali conserviamo su di te;
- richiedere la correzione di dati inaccurati o incompleti;
- richiedere la cancellazione quando non vi è un motivo prevalente per conservare i dati;
- opporsi a determinati usi delle tue informazioni;
- revocare il consenso quando il consenso era la base per il trattamento;
- presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.
Per esercitare uno di questi diritti, devi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti sul sito web e fornire informazioni sufficienti per consentirci di identificare la tua richiesta.
Privacy dei Bambini
Il nostro sito web è destinato agli utenti generici di viaggio e non è progettato specificamente per i bambini. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai bambini in un modo che richieda meccanismi di consenso indipendenti focalizzati sui bambini, a meno che tali informazioni non siano necessarie come parte di una richiesta di viaggio di un genitore o tutore, come l'indicazione dei requisiti per il seggiolino per bambini per una prenotazione di trasferimento. Quando una prenotazione coinvolge minori, l'adulto responsabile deve fornire solo le informazioni necessarie per organizzare il servizio in modo sicuro.
Link a Terze Parti
Il nostro sito web può includere link a siti web di terze parti, partner di prenotazione, servizi locali o risorse esterne. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy dei siti web esterni. Se segui un link esterno, dovresti rivedere l'informativa sulla privacy di quel sito web prima di inviare informazioni personali.
Aggiornamenti della Politica
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche nelle funzionalità del sito web, nei processi di servizio, nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle operazioni aziendali. Quando apportiamo modifiche importanti, la versione rivista sarà pubblicata su questa pagina. L'uso continuato del sito web dopo la pubblicazione delle modifiche può essere trattato come accettazione della politica aggiornata nella misura consentita dalla legge.
Contatti e Domande sulla Privacy
Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, su come vengono gestite le tue informazioni o su come esercitare i tuoi diritti alla privacy, devi contattare Fly To Canarias tramite i dettagli di contatto disponibili sul sito web. Quando ci contatti, includi dettagli sufficienti per permetterci di comprendere la natura della tua richiesta e, ove pertinente, identificare la richiesta o la prenotazione a cui si riferisce.
Miriamo ad approcciare la privacy in modo pratico e rispettoso. La pianificazione del viaggio funziona meglio quando gli utenti si sentono informati, protetti e in grado di comunicare chiaramente. Questa Informativa sulla Privacy fa parte di tale impegno.
Ready for the next step?
Explore more destinations or contact us before you book if you want a clearer recommendation.