Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy spiega come Fly To Canarias raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali quando gli utenti visitano il nostro sito, inviano una richiesta, richiedono un preventivo o interagiscono con i nostri servizi di viaggio. Crediamo che la privacy sia una componente fondamentale della fiducia, e la fiducia è essenziale nel settore dei viaggi. Quando un viaggiatore condivide dettagli sulla prenotazione, orari di arrivo, informazioni sull'hotel o dati di contatto, deve sapere come tali informazioni vengono gestite. Questa pagina è stata creata per fornire informazioni chiare e pratiche sul nostro approccio.

Fly To Canarias è un sito web specializzato nel settore dei viaggi che aiuta gli utenti a esplorare e richiedere servizi relativi a transfer aeroportuali, trasporti privati, supporto logistico in destinazione e altri servizi pratici per il viaggio nelle Isole Canarie. Nell'ambito dell'operatività di questo sito, potremmo trattare informazioni necessarie per rispondere alle richieste, gestire prenotazioni di viaggio, comunicare con gli utenti, migliorare le prestazioni del sito e adempiere agli obblighi di legge. Il nostro obiettivo è raccogliere solo le informazioni pertinenti, utilizzarle in modo responsabile e conservarle solo per il tempo strettamente necessario.

Utilizzando il nostro sito web, dichiari di aver letto la presente Informativa sulla Privacy. Se non concordi con questa policy, ti invitiamo a non utilizzare il sito né a inviare informazioni personali tramite i nostri moduli. Poiché i siti web, i servizi e le normative possono cambiare nel tempo, potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa. La versione più recente pubblicata su questa pagina sarà quella applicabile.

Chi Siamo

Fly To Canarias opera come sito di servizi e contenuti di viaggio focalizzato sulle Isole Canarie. Il sito fornisce informazioni e opzioni di contatto relative a transfer, supporto alla pianificazione dei viaggi e logistica in destinazione. In termini pratici, ciò significa che potremmo ricevere informazioni da viaggiatori che desiderano prenotare o richiedere trasporti aeroportuali, verificare la disponibilità, ottenere un preventivo personalizzato o comunicare con noi prima o dopo il viaggio.

Ai fini della privacy, agiamo come la parte responsabile della determinazione di come le informazioni personali inviate tramite questo sito vengano gestite nell'ambito delle operazioni del sito stesso. Qualora una richiesta di viaggio coinvolga un fornitore terzo, un operatore di trasporti, un partner di servizi o un fornitore locale, alcuni dati potrebbero dover essere condivisi con tali parti esclusivamente nella misura necessaria per elaborare o erogare il servizio richiesto.

Quali Informazioni Raccogliamo

Il tipo di informazioni personali che raccogliamo dipende da come utilizzi il sito. Potremmo raccogliere informazioni direttamente da te, automaticamente tramite la tua attività sul sito, o indirettamente quando una richiesta richiede la coordinazione del servizio.

• Informazioni di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono o dettagli di contatto per messaggistica.
• Informazioni di prenotazione o di viaggio: data di arrivo o partenza, dettagli del volo, punto di incontro, indirizzo di destinazione, nome dell'hotel, orari di traghetti o crociere, numero di passeggeri, dettagli sui bagagli, necessità di seggiolini per bambini e qualsiasi altra informazione rilevante sull'itinerario.
• Contenuto delle comunicazioni: il contenuto di messaggi, richieste di preventivo, richieste di assistenza e feedback che ci invii.
• Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, pagine di provenienza, posizione geografica approssimativa, dati di sessione e comportamento di navigazione raccolti tramite cookie o strumenti di analisi.
• Informazioni relative alle transazioni: ove pertinente, potremmo ricevere dati limitati sullo stato della prenotazione o conferme relative al pagamento, sebbene non memorizziamo necessariamente i dettagli completi della carta di pagamento su questo sito.

Come Raccogliamo le Informazioni

Raccogliamo le informazioni in diversi modi. In primo luogo, potresti fornirle direttamente compilando un modulo, inviandoci un'email, richiedendo un preventivo o contattandoci per un servizio. In secondo luogo, determinate informazioni tecniche e di utilizzo possono essere raccolte automaticamente tramite cookie, strumenti di analisi, log del server e tecnologie simili. In terzo luogo, in alcuni casi potremmo ricevere informazioni da partner di servizi, come un fornitore di trasporti che conferma una prenotazione o aggiorna i dettagli dell'itinerario.

Non richiediamo agli utenti di creare un account per navigare nel sito. Tuttavia, alcuni moduli e richieste di servizio non possono essere elaborati senza i dettagli essenziali di contatto e di viaggio. Se scegli di non fornire tali informazioni, potremmo non essere in grado di rispondere efficacemente o di organizzare il servizio richiesto.

Perché Utilizziamo le Informazioni Personali

Utilizziamo le informazioni personali solo quando esiste una ragione pratica, operativa, legale o legata al servizio. I nostri scopi principali includono:

1. rispondere a richieste e preventivi;
2. elaborare e coordinare richieste di transfer o servizi di viaggio;
3. comunicare informazioni importanti prima, durante o dopo un servizio;
4. verificare i dettagli del viaggio per ridurre gli errori di prenotazione;
5. migliorare l'usabilità del sito, la chiarezza del servizio e le prestazioni delle pagine;
6. proteggere il sito da frodi, abusi, spam o utilizzi impropri;
7. adempiere agli obblighi legali, contabili o normativi.

Non raccogliamo informazioni personali solo perché potrebbero essere utili in futuro. Il nostro approccio consiste nel mantenere il trattamento proporzionato allo scopo.

Basi Giuridiche per il Trattamento

Dove applicabile secondo le leggi sulla privacy, ci basiamo su una o più basi giuridiche per trattare i dati personali. Queste possono includere il tuo consenso, la necessità di adottare misure su tua richiesta prima di concludere un accordo di servizio, la necessità di eseguire un contratto, i nostri legittimi interessi nell'operatività e nel miglioramento del sito, e i nostri obblighi legali. La base giuridica specifica può variare a seconda della situazione.

Come Condividiamo le Informazioni

Non vendiamo dati personali ad inserzionisti o terze parti non correlate. Tuttavia, potremmo condividere informazioni limitate e pertinenti quando necessario per gestire il sito e fornire i servizi richiesti. Ad esempio, se richiedi un transfer aeroportuale, l'autista, l'operatore della flotta o il partner locale potrebbero aver bisogno del tuo nome, dei dettagli del punto di incontro, dell'orario del volo, della destinazione dell'alloggio e delle informazioni di contatto per completare il servizio. Se utilizziamo fornitori tecnologici come hosting, analisi, servizi di moduli web o strumenti email, tali fornitori potrebbero trattare i dati per nostro conto in base a idonei accordi di servizio.

Potremmo anche divulgare informazioni quando necessario per proteggere i diritti, investigare frodi, rispondere a richieste legittime, far rispettare i termini del sito o adempiere a un obbligo legale. Cerchiamo di limitare la condivisione dei dati a quanto pertinente e necessario in ogni situazione.

Gestione Internazionale dei Dati

Poiché i servizi di viaggio, gli strumenti software e l'infrastruttura del sito web possono coinvolgere fornitori in diversi paesi, le informazioni personali potrebbero talvolta essere trattate al di fuori del paese da cui sono state originariamente inviate. Laddove avviene tale trattamento, ci impegniamo a utilizzare fornitori di servizi affidabili e ad adottare le opportune misure di salvaguardia ove richiesto. Gli utenti devono comprendere che le comunicazioni relative ai viaggi e gli strumenti digitali operano spesso oltre confine, specialmente quando una prenotazione coinvolge un visitatore internazionale che si reca in Spagna.

Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, comprendere il comportamento dei visitatori, ricordare le preferenze, misurare le prestazioni e migliorare l'esperienza dell'utente. Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito, mentre altri supportano l'analisi o le informazioni relative al marketing. Gli utenti possono gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o gli strumenti di consenso presenti sul sito.

• Cookie essenziali: aiutano il corretto funzionamento delle funzioni principali del sito.
• Cookie analitici: ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con le pagine.
• Cookie di preferenza: possono ricordare le scelte relative alla lingua o alla visualizzazione.
• Cookie di marketing: possono essere utilizzati quando il sito gestisce campagne specifiche o strumenti di misurazione dei referral.

Disabilitare alcuni cookie potrebbe influire sul funzionamento del sito web.

Conservazione dei Dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare validi motivi commerciali, di servizio o legali. Il periodo di conservazione esatto dipende dal tipo di informazioni e dal contesto in cui sono state raccolte. Ad esempio, una semplice richiesta che non porta a una prenotazione può essere conservata per un periodo più breve rispetto ai record relativi a un servizio completato, una controversia, una richiesta di rimborso o un obbligo legale. Revisioniamo la conservazione dei dati alla luce delle necessità operative, degli obblighi legali e del principio di non conservare le informazioni più a lungo del necessario.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali da perdite, uso improprio, accessi non autorizzati, divulgazione o alterazione. Nessun sito web o metodo di trasmissione online può essere garantito come completamente sicuro, ma miriamo a ridurre i rischi attraverso una gestione responsabile del sito, il controllo degli accessi, pratiche di servizio sicure e un accesso interno limitato alle informazioni dove appropriato.

Anche gli utenti dovrebbero contribuire alla protezione delle proprie informazioni. Ti preghiamo di fornire dettagli accurati, evitare di inviare dati sensibili non necessari e contattarci tempestivamente se ritieni che le tue informazioni siano state inviate in modo errato o se sospetti un uso improprio.

I Tuoi Diritti

A seconda della tua posizione e delle leggi applicabili, potresti avere diritti relativi ai tuoi dati personali. Questi possono includere il diritto di accedere ai tuoi dati, richiedere la correzione, richiedere la cancellazione, opporsi a determinati trattamenti, revocare il consenso laddove il trattamento dipenda dal consenso, richiedere la limitazione o richiedere la portabilità dei dati. Alcuni diritti non sono assoluti e possono dipendere dal contesto legale o operativo.

• sapere quali informazioni personali deteniamo su di te;
• richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione quando non vi è un motivo prevalente per conservare i dati;
• opporsi a determinati utilizzi delle tue informazioni;
• revocare il consenso quando il consenso è la base del trattamento;
• presentare un reclamo presso un'autorità di controllo competente se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, dovresti contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti sul sito web e fornire informazioni sufficienti per permetterci di identificare la tua richiesta.

Privacy dei Minori

Il nostro sito web è destinato a utenti generici che viaggiano e non è progettato specificamente per i bambini. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali dai minori in un modo che richieda meccanismi di consenso indipendenti dedicati ai bambini, a meno che tali informazioni non siano necessarie come parte di una richiesta di viaggio di un genitore o di un tutore, come la segnalazione della necessità di seggiolini per bambini per una prenotazione di transfer. Laddove una prenotazione coinvolga minori, l'adulto responsabile dovrebbe fornire solo le informazioni necessarie per organizzare il servizio in sicurezza.

Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può includere link a siti web di terze parti, partner di prenotazione, servizi locali o risorse esterne. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy dei siti web esterni. Se segui un link esterno, dovresti consultare l'informativa sulla privacy del sito stesso prima di inviare informazioni personali lì.

Aggiornamenti della Policy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle funzionalità del sito, nei processi di servizio, nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle operazioni aziendali. Quando apportiamo modifiche importanti, la versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche potrà essere considerato come accettazione della nuova policy, nei limiti consentiti dalla legge.

Contatti e Domande sulla Privacy

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, su come vengono gestite le tue informazioni o su come esercitare i tuoi diritti alla privacy, dovresti contattare Fly To Canarias tramite i dettagli di contatto disponibili sul sito web. Quando ci contatti, ti preghiamo di includere dettagli sufficienti per permetterci di comprendere la natura della tua richiesta e, ove pertinente, identificare la richiesta o la prenotazione a cui si riferisce.

Il nostro obiettivo è affrontare la privacy in modo pratico e rispettoso. La pianificazione di un viaggio funziona al meglio quando gli utenti si sentono informati, protetti e in grado di comunicare chiaramente. Questa Informativa sulla Privacy fa parte di questo impegno.