Conditions Générales

Ces Conditions Générales régissent l'utilisation du site web Fly To Canarias ainsi que la soumission de demandes de renseignements, de demandes de devis, d'informations relatives aux réservations et de demandes de services de voyage via le site. En accédant à ce site web ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser le site web.

Fly To Canarias opère en tant que site web axé sur le voyage qui fournit des informations et des options de demande de services liées aux transferts aéroportuaires, au transport privé, à la logistique de voyage vers des destinations et à certains services de voyage dans les îles Canaries. Le site web est destiné à aider les utilisateurs à comprendre les services, à comparer les options et à entreprendre des démarches concrètes liées à la réservation. Ces Conditions sont conçues pour clarifier les règles d'utilisation du site web, expliquer comment les demandes de services sont traitées et définir les attentes entre l'utilisateur et l'opérateur du site web.

Étant donné que les services de voyage peuvent impliquer des fournisseurs tiers, une disponibilité variable, des limitations spécifiques aux itinéraires, des conditions météorologiques, des changements opérationnels et des détails de voyage fournis par l'utilisateur, ces Conditions doivent être lues attentivement. Elles constituent une partie importante de la relation entre le site web, ses utilisateurs et tout arrangement de service de voyage connexe.

Portée du Site Web

Le site web Fly To Canarias est conçu pour publier du contenu sur les destinations, expliquer les services de voyage, collecter des demandes de renseignements, faciliter les demandes de devis et soutenir la coordination des services pour les voyageurs visitant les îles Canaries. Certains services peuvent être fournis directement par l'opérateur du site web, tandis que d'autres peuvent être exécutés par des prestataires tiers, des opérateurs locaux ou des partenaires de transport selon l'itinéraire, le type de véhicule, la catégorie de service et l'organisation opérationnelle.

Le contenu du site web est destiné à être utile et commercialement pertinent, mais il ne doit pas être considéré comme une garantie que tout service est toujours disponible dans chaque lieu, à tout moment ou à chaque indication de prix publiée. La disponibilité peut dépendre de la saisonnalité, de la capacité du fournisseur, de la complexité de l'itinéraire, des restrictions locales, de la disponibilité des véhicules, de la taille du groupe ou du délai de réservation.

Acceptation des Conditions

En utilisant ce site web, en soumettant un formulaire de contact, en demandant un devis ou en communiquant avec Fly To Canarias concernant un service potentiel ou confirmé, vous confirmez que vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant ou que vous agissez avec l'autorité appropriée au nom d'un autre voyageur, d'un groupe ou d'une organisation. Vous confirmez également que les informations que vous fournissez sont exactes au meilleur de vos connaissances et que vous nous informerez si des détails importants changent.

Si vous soumettez une demande au nom de plusieurs passagers, vous êtes responsable de vous assurer que vous avez la permission de partager les détails de voyage et les coordonnées pertinents nécessaires au service demandé.

Utilisation du Contenu du Site Web

Tout le contenu publié sur le site web, y compris le texte, la mise en page, les éléments de marque, les descriptions de services, la structure des pages, les graphiques et les composants de contenu originaux, est protégé par les principes de propriété intellectuelle applicables, sauf indication contraire. Les utilisateurs peuvent consulter, lire et imprimer le contenu à des fins de planification de voyage personnelles et non commerciales. Les utilisateurs ne peuvent pas reproduire, republier, extraire (scraping), copier en masse, modifier, distribuer ou exploiter commercialement le contenu du site web sans autorisation écrite préalable.

L'utilisation non autorisée du contenu du site web, l'extraction automatisée ou l'utilisation abusive des formulaires du site web peuvent entraîner des restrictions d'accès, des réclamations juridiques ou d'autres mesures de protection le cas échéant.

Exactitude des Informations et Disponibilité du Site Web

Nous nous efforçons de maintenir les informations du site web utiles, claires et commercialement réalistes. Cependant, nous ne garantissons pas que chaque page, description d'itinéraire, exemple de tarification, explication de service ou détail de destination soit complet, actuel ou exempt d'erreurs à tout moment. Les conditions de voyage changent rapidement. Les opérations aéroportuaires, l'état des routes, les horaires de ferry, la disponibilité des fournisseurs, les événements publics et les réglementations régionales peuvent affecter la prestation de services et la planification des voyages.

Le site web peut être mis à jour, suspendu, restreint ou modifié à tout moment pour des raisons de maintenance, opérationnelles, éditoriales, de sécurité ou commerciales. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au site ni que chaque fonctionnalité technique fonctionnera toujours sans erreur.

Demandes de Renseignements, Devis et Demandes de Réservation

La soumission d'un formulaire ou la demande d'un devis via le site web ne crée pas en soi une réservation confirmée, à moins et jusqu'à ce que le service soit accepté et confirmé selon la communication ou le processus de réservation pertinent. Une demande de devis est une invitation pour nous à examiner l'itinéraire, les détails du voyage et les exigences de service. Une réservation ne devient contraignante qu'une fois que les détails requis sont acceptés et qu'une confirmation est émise.

Les utilisateurs sont responsables de fournir des informations correctes lors de la demande d'un service. Cela inclut, le cas échéant, la date du voyage, l'heure de prise en charge, le numéro de vol, le terminal d'arrivée, l'adresse de destination, le nom de l'hébergement, le nombre de passagers, le volume des bagages, les besoins en sièges enfants et les conditions spéciales telles que l'équipement surdimensionné ou les exigences de mobilité. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent affecter le prix, la disponibilité, le temps d'attente, la pertinence du service ou la capacité même de fournir le service.

Conditions de Service

Les services de voyage décrits sur le site web peuvent être soumis à des conditions spécifiques à l'itinéraire, au fournisseur ou à l'exploitation. Celles-ci peuvent inclure un délai de réservation minimum, des limites de capacité du véhicule, des restrictions de bagages, des exigences de sièges enfants, des règles de temps d'attente, des suppléments de nuit, des surcharges de jours fériés, des restrictions d'accès ou des règles de prise en charge spécifiques au lieu. Dans certains cas, les services premium, les véhicules plus grands ou les demandes de manipulation spéciale peuvent nécessiter un examen supplémentaire avant confirmation.

• la disponibilité du service peut dépendre de la confirmation par un prestataire local ;
• les temps de trajet estimés sont indicatifs et peuvent varier en fonction du trafic ou de la météo ;
• les points de rencontre peuvent varier selon l'aéroport, l'hôtel, le port ou les règles opérationnelles locales ;
• les prix indiqués peuvent dépendre de l'exactitude des informations sur l'itinéraire et les passagers ;
• les demandes spéciales sont soumises à disponibilité, sauf confirmation expresse.

Tarification et Paiement

Lorsque des prix sont affichés ou indiqués, ils sont destinés à fournir une orientation ou une offre de service basée sur les informations fournies à ce moment-là. Le prix final peut changer si l'itinéraire, le nombre de passagers, le profil des bagages, l'horaire du service, les conditions d'attente, le point de prise en charge, la destination ou la catégorie de service changent. Les prix peuvent également être influencés par les hautes saisons, les jours fériés, les conditions du fournisseur ou des circonstances opérationnelles extraordinaires.

Les conditions de paiement, les exigences d'acompte, les conditions d'annulation et les règles de remboursement peuvent varier selon le type de service et l'arrangement avec le prestataire. Celles-ci seront généralement communiquées lors du processus de réservation ou dans la confirmation de réservation, le cas échéant.

Responsabilités de l'Utilisateur

Les utilisateurs du site web et les passagers utilisant les services organisés sont tenus d'agir de manière raisonnable, légale et de bonne foi. Cela inclut la fourniture d'informations exactes, l'examen attentif des confirmations, la communication rapide des changements, l'arrivée au point de prise en charge à l'heure le cas échéant, et le respect du chauffeur, du véhicule et des règles de sécurité.

1. Vous devez fournir des détails de voyage véridiques et complets.
2. Vous devez examiner les confirmations et nous notifier toute erreur sans délai.
3. Vous devez vous assurer que le nombre de passagers et les détails des bagages sont exacts.
4. Vous devez vous assurer que toute exigence spéciale est déclarée avant la confirmation.
5. Vous ne devez pas utiliser le site web pour le spam, des conduites illégales ou des demandes trompeuses.

Lorsqu'une conduite de voyageur crée des préoccupations de sécurité, des problèmes juridiques, un retard déraisonnable ou une perturbation opérationnelle matérielle, un prestataire de services peut refuser ou limiter le service dans la mesure permise par la loi et les exigences de sécurité.

Changements, Retards et Perturbations Opérationnelles

Le voyage est affecté par des variables indépendantes du contrôle de tout site web. Les vols peuvent être retardés, les routes peuvent être fermées, les ports peuvent fonctionner avec des restrictions, la météo peut affecter la durée du trajet et les événements publics peuvent modifier les itinéraires d'accès normaux. Bien que nous nous efforcions de soutenir les voyageurs aussi efficacement que possible, Fly To Canarias n'est pas responsable de chaque perturbation liée aux conditions de voyage plus larges, surtout lorsqu'elles résultent d'un cas de force majeure, d'actions de tiers, de données utilisateur inexactes ou de circonstances dépassant le contrôle opérationnel raisonnable.

Ceci étant dit, la communication pratique est essentielle. Si vous savez que votre vol, votre hôtel, votre point de prise en charge ou votre heure d'arrivée a changé, vous devez nous contacter ou contacter le prestataire de services concerné dès que possible afin que la réservation puisse être examinée et, si possible, ajustée.

Principes d'Annulation et de Remboursement

Les résultats d'annulation et de remboursement dépendent du type de service, du moment de l'annulation, des règles du fournisseur et du fait que des coûts non récupérables aient déjà été engagés. Une politique d'annulation et de remboursement distincte peut s'appliquer et doit être lue conjointement avec ces Conditions le cas échéant. En cas de conflit entre une politique générale du site web et une condition de réservation confirmée spécifique, la condition spécifique à la réservation peut prévaloir pour ce service.

Les utilisateurs ne doivent pas supposer que chaque service est entièrement remboursable. Certaines réservations peuvent impliquer des frais de réservation, des engagements de fournisseurs ou des arrangements spécifiques à l'itinéraire qui limitent le remboursement disponible une fois qu'un service a été réservé.

Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Fly To Canarias ne sera pas responsable des pertes indirectes, incidentelles, spéciales ou consécutives découlant de l'utilisation du site web, de l'incapacité d'utiliser le site web, de la confiance accordée au contenu du site web, d'une perturbation du voyage ou de la performance d'un service tiers. Notre responsabilité totale concernant un service spécifique, là où la responsabilité ne peut être légalement exclue, sera généralement limitée au montant payé pour ce service ou à la perte directe légalement attribuable à notre conduite, selon ce qui s'applique en vertu de la loi.

Rien dans ces Conditions n'exclut la responsabilité là où l'exclusion serait illégale, y compris la responsabilité pour fraude ou pour des questions qui ne peuvent être limitées par le droit de la consommation applicable.

Services Tiers et Liens

Le site web peut faire référence à, s'intégrer avec ou pointer vers des services tiers, des prestataires ou des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des actions, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité des sites web tiers. Lorsqu'un prestataire tiers fournit un service de voyage, des parties de l'expérience de service peuvent être régies par les conditions opérationnelles de ce prestataire en plus des présentes conditions du site web.

Confidentialité et Utilisation des Données

Votre utilisation du site web est également soumise à notre Politique de Confidentialité et à notre Politique relative aux Cookies. Ces documents expliquent comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles et comment les technologies du site web peuvent être utilisées pour la fonctionnalité, l'analyse ou des objectifs connexes. En utilisant le site web, vous reconnaissez que ces politiques font partie du cadre global du site web.

Utilisations Interdites

Vous ne devez pas faire un usage abusif du site web. Les conduites interdites incluent les tentatives de compromettre la sécurité du site web, l'envoi de spam automatisé, la soumission de demandes fausses, l'usurpation d'identité d'une autre personne, l'utilisation du site à des fins illégales, le téléchargement de code malveillant, la collecte de données sans permission ou l'interférence avec le fonctionnement normal du site web.

• aucune utilisation illégale ou frauduleuse ;
• aucun scraping ou copie massive de contenu ;
• aucune soumission d'informations de réservation sciemment fausses ;
• aucune tentative de perturber les systèmes ou de contourner les protections ;
• aucun usage abusif des formulaires de contact pour de la promotion non sollicitée.

Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de temps à autre pour refléter des changements opérationnels, des évolutions juridiques, des changements de service ou des améliorations du site web. La version actuelle publiée sur le site web s'appliquera à partir de la date de sa publication, sauf indication contraire. L'utilisation continue du site web après la publication des changements peut être considérée comme une acceptation des Conditions révisées dans la mesure permise par la loi.

Principes Régisseurs et Litiges

Ces Conditions sont destinées à être interprétées de manière commercialement raisonnable et légalement conforme. Le cas échéant, les règles de protection des consommateurs et les droits légaux obligatoires continueront de s'appliquer indépendamment de toute formulation générale sur le site web. Si un litige survient, nous encourageons les utilisateurs à nous contacter d'abord afin que la question puisse être examinée de manière pratique et équitable avant toute escalade. Dans de nombreux cas de voyage, les litiges peuvent être résolus plus efficacement par une communication rapide et l'examen des documents que par des procédures formelles.

Contact

Si vous avez des questions sur ces Conditions Générales, ou si vous avez besoin de clarifications concernant une demande de service ou une communication liée à une réservation, veuillez contacter Fly To Canarias via les canaux de contact répertoriés sur le site web. Une communication claire aide à éviter les malentendus et favorise de meilleurs résultats de voyage pour toutes les personnes impliquées.