Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Fly To Canarias recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, envían una consulta, solicitan un presupuesto o interactúan con nuestros servicios de viaje. Creemos que la privacidad es la base de la confianza, y la confianza es esencial en el sector turístico. Cuando un viajero comparte detalles de su reserva, horarios de llegada, información del hotel o datos de contacto, necesita saber cómo se gestiona esa información. Esta página ha sido diseñada para ofrecer información clara y práctica sobre nuestro enfoque.

Fly To Canarias es un sitio web especializado en viajes que ayuda a los usuarios a explorar y solicitar servicios relacionados con traslados al aeropuerto, transporte privado, apoyo logístico en el destino y otras gestiones prácticas de viaje en las Islas Canarias. En el ejercicio de la operatividad de este sitio, podemos procesar la información necesaria para responder a consultas, gestionar solicitudes de viaje, comunicarnos con los usuarios, mejorar el rendimiento del sitio web y cumplir con las obligaciones legales. Nuestro objetivo es recopilar únicamente la información pertinente, utilizarla de manera responsable y conservarla solo mientras exista una razón legítima para ello.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, no debe utilizar el sitio web ni enviar información personal a través de nuestros formularios. Dado que los sitios web, los servicios y las normativas pueden cambiar con el tiempo, es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente. Se aplicará la versión más reciente publicada en esta página.

Quiénes Somos

Fly To Canarias opera como un servicio de viajes y un sitio de contenido turístico centrado en las Islas Canarias. El sitio web proporciona información y opciones de consulta relacionadas con traslados, apoyo en la planificación de viajes y logística en el destino. En términos prácticos, esto significa que podemos recibir información de viajeros que deseen reservar o solicitar transporte desde el aeropuerto, consultar disponibilidad, obtener un presupuesto personalizado o comunicarse con nosotros sobre un servicio antes o después de su viaje.

A efectos de privacidad, actuamos como la parte responsable de determinar cómo se gestiona la información personal enviada a través de este sitio web dentro del ámbito de nuestras operaciones. Cuando una solicitud de viaje involucre a un proveedor externo, operador de transporte, socio de servicios o proveedor local, es posible que algunos datos deban compartirse con dichas partes estrictamente en la medida necesaria para procesar o prestar el servicio solicitado.

Qué Información Recopilamos

El tipo de información personal que recopilamos depende de cómo utilice el sitio web. Podemos obtener información directamente de usted, de forma automática a través de su actividad en el sitio o indirectamente cuando una solicitud requiera la coordinación de servicios.

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o detalles de contacto de mensajería.
• Información de reserva o viaje: fecha de llegada o salida, detalles del vuelo, punto de recogida, dirección de destino, nombre del hotel, horarios de ferry o crucero, número de pasajeros, detalles del equipaje, requerimientos de sillas infantiles y cualquier información relevante sobre la ruta.
• Contenido de las comunicaciones: el contenido de los mensajes, solicitudes de presupuesto, consultas de soporte y comentarios que nos envíe.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia, ubicación geográfica aproximada, datos de sesión y comportamiento de uso del sitio web recopilados a través de cookies o herramientas de análisis.
• Información relacionada con transacciones: cuando sea pertinente, podemos recibir datos limitados sobre el estado de la reserva o confirmaciones de pago, aunque no almacenamos necesariamente los datos completos de la tarjeta de pago en este sitio web.

Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información de diversas maneras. En primer lugar, usted puede proporcionarla directamente al completar un formulario, enviarnos un correo electrónico, solicitar un presupuesto o contactarnos sobre un servicio. En segundo lugar, cierta información técnica y de uso puede recopilarse automáticamente mediante cookies, herramientas de análisis, registros del servidor y tecnologías similares. En tercer lugar, en algunos casos, podemos recibir información de socios de servicios, como un proveedor de transporte que confirme una reserva o actualice detalles de la ruta.

No requerimos que los usuarios creen una cuenta para navegar por el sitio web. Sin embargo, ciertos formularios y solicitudes de servicio no pueden procesarse sin los datos de contacto y de viaje esenciales. Si decide no proporcionar dicha información, es posible que no podamos responder eficazmente o gestionar el servicio solicitado.

Por Qué Utilizamos la Información Personal

Utilizamos la información personal únicamente cuando existe una razón práctica, operativa, legal o relacionada con el servicio. Nuestros propósitos principales incluyen:

1. responder a consultas y solicitudes de presupuesto;
2. procesar y coordinar solicitudes de traslados o servicios de viaje;
3. comunicar información importante antes, durante o después de un servicio;
4. verificar los detalles del viaje para reducir errores en la reserva;
5. mejorar la usabilidad del sitio web, la claridad del servicio y el rendimiento de las páginas;
6. proteger el sitio web contra fraudes, abusos, spam o uso indebido;
7. cumplir con obligaciones legales, contables o regulatorias.

No recopilamos información personal simplemente porque pueda ser útil en el futuro. Nuestro enfoque es mantener el procesamiento de datos en proporción a la finalidad perseguida.

Bases Legales para el Tratamiento

Cuando corresponda según la ley de privacidad, nos basamos en una o más bases legales para procesar los datos personales. Estas pueden incluir su consentimiento, la necesidad de tomar medidas a petición suya antes de formalizar un acuerdo de servicio, la necesidad de ejecutar un contrato, nuestro interés legítimo en operar y mejorar el sitio web y nuestras obligaciones legales. La base legal específica puede variar según la situación.

Cómo Compartimos la Información

No vendemos datos personales a anunciantes ni a terceros ajenos a nuestra actividad. Sin embargo, podemos compartir información relevante limitada cuando sea necesario para operar el sitio web y prestar los servicios solicitados. Por ejemplo, si solicita un traslado al aeropuerto, el conductor, el operador de la flota o el socio de servicio local pueden necesitar su nombre, detalles de recogida, horario de vuelo, destino del alojamiento e información de contacto para completar el servicio. Si utilizamos proveedores tecnológicos como hosting, análisis, servicios de formularios web o herramientas de correo electrónico, dichos proveedores pueden procesar datos en nuestro nombre bajo los acuerdos de servicio correspondientes.

También podemos revelar información cuando sea necesario para proteger derechos, investigar fraudes, responder a solicitudes legales, hacer cumplir los términos del sitio web o cumplir con una obligación legal. Intentamos limitar el intercambio de datos a lo que sea relevante y necesario en cada situación.

Gestión Internacional de Datos

Debido a que los servicios de viaje, las herramientas de software y la infraestructura del sitio web pueden involucrar a proveedores en diferentes países, la información personal puede procesarse ocasionalmente fuera del país desde el cual fue enviada originalmente. Cuando ocurre dicho procesamiento, nos esforzamos por utilizar proveedores de servicios reputados y salvaguardas adecuadas cuando sea requerido. Los usuarios deben comprender que las comunicaciones relacionadas con los viajes y las herramientas de servicios digitales a menudo operan a través de fronteras, especialmente cuando una reserva involucra a un visitante internacional que viaja a España.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, comprender el comportamiento de los visitantes, recordar preferencias, medir el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario. Algunas cookies son esenciales para la funcionalidad del sitio web, mientras que otras apoyan el análisis o la obtención de información relacionada con el marketing. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración del navegador o de cualquier herramienta de consentimiento presentada en el sitio.

• Cookies esenciales: ayudan a que las funciones principales del sitio web funcionen correctamente.
• Cookies de análisis: nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con las páginas.
• Cookies de preferencia: pueden recordar el idioma o las opciones de visualización.
• Cookies de marketing: pueden utilizarse cuando el sitio web ejecuta campañas específicas o herramientas de medición de referidos.

Desactivar algunas cookies puede afectar la forma en que funciona el sitio web.

Conservación de Datos

Conservamos la información personal solo mientras exista una razón comercial, de servicio o legal válida. El periodo exacto de conservación depende del tipo de información y del contexto en el que fue recopilada. Por ejemplo, una consulta simple que no derive en una reserva puede conservarse durante un periodo más corto que los registros conectados a un servicio completado, una disputa, una solicitud de reembolso o un requisito legal. Revisamos la conservación de los datos a la luz de la necesidad operativa, las obligaciones legales y el principio de no conservar la información más tiempo del necesario.

Seguridad de los Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración. Ningún sitio web o método de transmisión en línea puede garantizarse como completamente seguro, pero nuestro objetivo es reducir el riesgo mediante una gestión responsable del sitio web, control de acceso, prácticas de servicio seguras y acceso interno limitado a la información cuando sea apropiado.

Los usuarios también deben desempeñar un papel en la protección de su propia información. Por favor, proporcione datos precisos, evite enviar datos sensibles innecesarios y contáctenos a la brevedad si cree que su información ha sido enviada incorrectamente o si sospecha de un uso indebido.

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación y de las leyes aplicables, es posible que tenga derechos relacionados con sus datos personales. Estos pueden incluir el derecho de acceso a sus datos, solicitar su rectificación, solicitar su supresión, oponerse a ciertos tratamientos, retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de este, solicitar la limitación del tratamiento o solicitar la portabilidad de los datos. Algunos derechos no son absolutos y pueden depender del contexto legal u operativo.

• preguntar qué información personal tenemos sobre usted;
• solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la eliminación cuando no haya una razón prevaleciente para conservar los datos;
• oponerse a ciertos usos de su información;
• retirar el consentimiento cuando este haya sido la base del tratamiento;
• presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en el sitio web y aportar la información suficiente para que podamos identificar su solicitud.

Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web está destinado a usuarios generales de viajes y no está diseñado específicamente para niños. No recopilamos conscientemente información personal de niños de una manera que requiera mecanismos de consentimiento independientes centrados en menores, a menos que dicha información sea necesaria como parte de una consulta de viaje de un padre o tutor, como indicar los requerimientos de sillas infantiles para una reserva de traslado. Cuando una reserva involucre a menores, el adulto responsable debe proporcionar únicamente la información requerida para organizar el servicio de manera segura.

Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, socios de reserva, servicios locales o recursos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web externos. Si sigue un enlace externo, debe revisar la política de privacidad de dicho sitio antes de enviar información personal.

Actualizaciones de la Política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en las funciones del sitio web, los procesos de servicio, la tecnología, los requisitos legales o las operaciones comerciales. Cuando realicemos cambios importantes, la versión revisada se publicará en esta página. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios puede considerarse como la aceptación de la política actualizada en la medida permitida por la ley.

Contacto y Preguntas de Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo se gestiona su información o sobre cómo ejercer sus derechos de privacidad, debe ponerse en contacto con Fly To Canarias a través de los datos de contacto disponibles en el sitio web. Al contactarnos, incluya suficientes detalles para que podamos comprender la naturaleza de su solicitud y, cuando sea pertinente, identificar la consulta o reserva a la que se refiere.

Nuestro objetivo es abordar la privacidad de una manera práctica y respetuosa. La planificación de un viaje funciona mejor cuando los usuarios se sienten informados, protegidos y capaces de comunicarse con claridad. Esta Política de Privacidad forma parte de ese compromiso.