Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Fly To Canarias personenbezogene Informationen erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Nutzer unsere Website besuchen, eine Anfrage stellen, ein Angebot anfordern oder unsere reisebezogenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Wir glauben, dass Datenschutz ein Teil des Vertrauens ist, und Vertrauen ist im Reiseverkehr essenziell. Wenn ein Reisender Buchungsdetails, Ankunftszeiten, Hotelinformationen oder Kontaktdaten teilt, muss er wissen, wie mit diesen Informationen umgegangen wird. Diese Seite ist darauf ausgelegt, klare und praktische Informationen über unseren Ansatz zu geben.

Fly To Canarias ist eine reiseorientierte Website, die Nutzern hilft, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Flughafentransfers, privatem Transport, Unterstützung bei der Reiseplanung und anderen praktischen Reisevorkehrungen auf den Kanarischen Inseln zu erkunden und anzufordern. Im Zuge des Betriebs einer solchen Website verarbeiten wir möglicherweise Informationen, die notwendig sind, um auf Anfragen zu reagieren, Reiseanfragen zu verwalten, mit Nutzern zu kommunizieren, die Website-Leistung zu verbessern und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Wir streben danach, nur die relevanten Informationen zu sammeln, diese verantwortungsbewusst zu nutzen und sie nur so lange zu behalten, wie es einen legitimen Grund dafür gibt.

Durch die Nutzung unserer Website erkennen Sie an, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben. Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie die Website nicht nutzen oder keine personenbezogenen Informationen über unsere Formulare übermitteln. Da sich Websites, Dienste und Vorschriften im Laufe der Zeit ändern können, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit. Es gilt die zuletzt auf dieser Seite veröffentlichte Version.

Wer wir sind

Fly To Canarias agiert als Reisedienstleistungs- und Reiseinhalts-Website mit Fokus auf die Kanarischen Inseln. Die Website bietet Informationen und Anfrageoptionen in Bezug auf Transfers, Unterstützung bei der Reiseplanung und Destinationslogistik. In praktischen Begriffen bedeutet dies, dass wir Informationen von Reisenden erhalten können, die einen Flughafentransport buchen oder anfragen, nach Verfügbarkeiten fragen, ein individuelles Angebot einholen oder vor oder nach der Reise bezüglich einer Dienstleistung mit uns kommunizieren möchten.

Zu Datenschutzzwecken treten wir als die verantwortliche Partei auf, die bestimmt, wie die über diese Website übermittelten personenbezogenen Informationen im Rahmen unseres Website-Betriebs gehandhabt werden. Wenn eine Reiseanfrage einen Drittanbieter, einen Transportunternehmen, einen Servicepartner oder einen lokalen Anbieter einbezieht, müssen einige Daten an diese Parteien weitergegeben werden, und zwar streng in dem Umfang, der zur Bearbeitung oder Erbringung der angeforderten Dienstleistung erforderlich ist.

Welche Informationen wir sammeln

Die Art der personenbezogenen Informationen, die wir sammeln, hängt davon ab, wie Sie die Website nutzen. Wir können Informationen direkt von Ihnen, automatisch über Ihre Website-Aktivitäten oder indirekt sammeln, wenn eine Anfrage eine Servicekoordination erfordert.

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Messaging-Kontaktdaten.
• Buchungs- oder Reiseinformationen: Ankunfts- oder Abreisedatum, Flugdetails, Abholpunkt, Zieladresse, Hotelname, Fähren- oder Kreuzfahrtzeiten, Anzahl der Passagiere, Gepäckdetails, Anforderungen an Kindersitze und alle relevanten Routeninformationen.
• Kommunikationsinhalte: Der Inhalt von Nachrichten, Angebotsanfragen, Support-Anfragen und Feedback, das Sie uns senden.
• Technische Informationen: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, überweisende Seiten, ungefähre geografische Position, Sitzungsdaten und Website-Nutzungsverhalten, das über Cookies oder Analysetools gesammelt wird.
• Transaktionsbezogene Informationen: Gegebenenfalls erhalten wir begrenzte Daten zum Buchungsstatus oder zahlungsbezogene Bestätigungsdaten, obwohl wir nicht notwendigerweise vollständige Zahlungskartendaten auf dieser Website speichern.

Wie wir Informationen sammeln

Wir sammeln Informationen auf verschiedene Weise. Erstens können Sie diese direkt angeben, wenn Sie ein Formular ausfüllen, uns eine E-Mail senden, ein Angebot anfordern oder uns bezüglich einer Dienstleistung kontaktieren. Zweitens können bestimmte technische Informationen und Nutzungsdaten automatisch über Cookies, Analysetools, Serverprotokolle und ähnliche Technologien gesammelt werden. Drittens können wir in einigen Fällen Informationen von Servicepartnern erhalten, wie z. B. von einem Transportunternehmen, das eine Buchung bestätigt oder routenbezogene Details aktualisiert.

Wir verlangen von den Nutzern nicht, ein Konto zu erstellen, um die Website zu durchsuchen. Bestimmte Formulare und Serviceanfragen können jedoch nicht ohne wesentliche Kontakt- und Reisedaten bearbeitet werden. Wenn Sie sich entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen, können wir möglicherweise nicht effektiv reagieren oder die angeforderte Dienstleistung organisieren.

Warum wir personenbezogene Informationen verwenden

Wir verwenden personenbezogene Informationen nur dann, wenn es einen praktischen, betrieblichen, rechtlichen oder dienstleistungsbezogenen Grund dafür gibt. Unsere Hauptzwecke umfassen:

1. die Beantwortung von Anfragen und Angebotswünschen;
2. die Bearbeitung und Koordinierung von Transfer- oder Reisedienstleistungsanfragen;
3. die Kommunikation wichtiger Informationen vor, während oder nach einer Dienstleistung;
4. die Überprüfung von Reisedetails zur Reduzierung von Buchungsfehlern;
5. die Verbesserung der Website-Benutzerfreundlichkeit, der Serviceklarheit und der Seitenleistung;
6. den Schutz der Website vor Betrug, Missbrauch, Spam oder Fehlbenutzung;
7. die Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder regulatorischer Verpflichtungen.

Wir sammeln personenbezogene Informationen nicht einfach, weil sie eines Tages nützlich sein könnten. Unser Ansatz ist es, die Verarbeitung proportional zum Zweck zu halten.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Sofern nach Datenschutzrecht anwendbar, stützen wir uns auf eine oder mehrere Rechtsgrundlagen, um personenbezogene Daten zu verarbeiten. Diese können Ihre Einwilligung, die Notwendigkeit, auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss einer Dienstleistungsvereinbarung Schritte zu unternehmen, die Notwendigkeit zur Erfüllung eines Vertrags, unsere berechtigten Interessen am Betrieb und der Verbesserung der Website sowie unsere gesetzlichen Verpflichtungen umfassen. Die spezifische Rechtsgrundlage kann je nach Situation variieren.

Wie wir Informationen teilen

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Werbetreibende oder nicht verwandte Dritte. Wir können jedoch begrenzte relevante Informationen teilen, wenn dies für den Betrieb der Website und die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen erforderlich ist. Wenn Sie beispielsweise einen Flughafentransfer anfordern, benötigt der Fahrer, der Flottenbetreiber oder der lokale Servicepartner möglicherweise Ihren Namen, die Abholdetails, die Flugzeiten, das Zielhotel und Kontaktinformationen, um die Dienstleistung zu erbringen. Wenn wir Technologielieferanten wie Hosting-, Analyse-, Website-Formular-Dienste oder E-Mail-Tools nutzen, können diese Anbieter Daten in unserem Namen im Rahmen entsprechender Servicevereinbarungen verarbeiten.

Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies zum Schutz von Rechten, zur Untersuchung von Betrug, zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen, zur Durchsetzung der Website-Bedingungen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Wir versuchen, die Datenweitergabe auf das zu beschränken, was in jeder Situation relevant und notwendig ist.

Internationaler Datenumgang

Da Reisedienstleistungen, Softwaretools und Website-Infrastrukturen Anbieter in verschiedenen Ländern einbeziehen können, werden personenbezogene Informationen manchmal außerhalb des Landes verarbeitet, aus dem sie ursprünglich übermittelt wurden. Wenn eine solche Verarbeitung erfolgt, streben wir die Nutzung renommierter Dienstleister und angemessener Schutzmaßnahmen an, sofern erforderlich. Nutzer sollten verstehen, dass reisebezogene Kommunikation und digitale Servicetools oft grenzüberschreitend funktionieren, insbesondere wenn eine Buchung einen internationalen Besucher betrifft, der nach Spanien reist.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Website ordnungsgemäß funktionieren zu lassen, das Besucherverhalten zu verstehen, Präferenzen zu speichern, die Leistung zu messen und die Benutzererfahrung zu verbessern. Einige Cookies sind für die Website-Funktionalität essenziell, während andere Analysen oder marketingbezogene Erkenntnisse unterstützen. Nutzer können Cookie-Präferenzen über die Browsereinstellungen oder über auf der Seite angebotene Einwilligungstools verwalten.

• Essenzielle Cookies: helfen dabei, dass die Kernfunktionen der Website ordnungsgemäß funktionieren.
• Analyse-Cookies: helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit den Seiten interagieren.
• Präferenz-Cookies: können Sprach- oder Anzeigeoptionen speichern.
• Marketingbezogene Cookies: können verwendet werden, wenn die Website spezifische Kampagnen oder Empfehlungs-Messwerkzeuge einsetzt.

Das Deaktivieren einiger Cookies kann die Funktionsweise der Website beeinträchtigen.

Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Informationen nur so lange auf, wie es einen gültigen geschäftlichen, dienstleistungsbezogenen oder rechtlichen Grund gibt. Die genaue Aufbewahrungsfrist hängt von der Art der Informationen und dem Kontext ihrer Erhebung ab. Beispielsweise kann eine einfache Anfrage, die nicht zu einer Buchung führt, für einen kürzeren Zeitraum aufbewahrt werden als Unterlagen, die mit einer abgeschlossenen Dienstleistung, einem Streitfall, einer Rückerstattungsanfrage oder einer gesetzlichen Anforderung verbunden sind. Wir überprüfen die Datenaufbewahrung im Hinblick auf den betrieblichen Bedarf, gesetzliche Verpflichtungen und den Grundsatz, Informationen nicht länger als nötig aufzubewahren.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Informationen vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Änderung zu schützen. Keine Website oder Online-Übertragungsmethode kann als absolut sicher garantiert werden, aber wir streben danach, das Risiko durch verantwortungsvolles Website-Management, Zugriffskontrollen, sichere Servicepraktiken und begrenzten internen Zugriff auf Informationen, wo angemessen, zu reduzieren.

Nutzer sollten ebenfalls einen Beitrag zum Schutz ihrer eigenen Informationen leisten. Bitte geben Sie genaue Angaben an, vermeiden Sie das Senden unnötiger sensibler Daten und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass Ihre Informationen falsch übermittelt wurden oder wenn Sie Missbrauch vermuten.

Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort und den geltenden Gesetzen haben Sie möglicherweise Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese können das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, die Anforderung einer Berichtigung, die Anforderung einer Löschung, den Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, den Widerruf der Einwilligung (sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht), die Anforderung einer Einschränkung oder die Anforderung der Datenübertragbarkeit umfassen. Einige Rechte sind nicht absolut und können vom rechtlichen oder betrieblichen Kontext abhängen.

• fragen, welche personenbezogenen Informationen wir über Sie speichern;
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten anfordern;
• die Löschung anfordern, wenn es keinen vorrangigen Grund gibt, die Daten zu behalten;
• bestimmten Nutzungen Ihrer Informationen widersprechen;
• die Einwilligung widerrufen, sofern die Einwilligung die Grundlage für die Verarbeitung war;
• eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen, wenn Sie glauben, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

Um diese Rechte auszuüben, sollten Sie uns über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und genügend Informationen bereitstellen, damit wir Ihre Anfrage identifizieren können.

Datenschutz für Kinder

Unsere Website richtet sich an allgemeine Reisende und ist nicht speziell für Kinder konzipiert. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Informationen von Kindern auf eine Weise, die unabhängige, kinderfokussierte Einwilligungsmechanismen erfordert, es sei denn, diese Informationen sind Teil einer Reiseanfrage eines Elternteils oder Vormunds, wie z. B. die Angabe von Kindersitzanforderungen für eine Transferbuchung. Wenn eine Buchung Minderjährige betrifft, sollte die verantwortliche erwachsene Person nur die Informationen bereitstellen, die für die sichere Organisation der Dienstleistung erforderlich sind.

Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites von Drittanbietern, Buchungspartnern, lokalen Diensten oder externen Ressourcen enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken externer Websites verantwortlich. Wenn Sie einem externen Link folgen, sollten Sie die Datenschutzrichtlinie dieser Website prüfen, bevor Sie dort personenbezogene Informationen übermitteln.

Aktualisierungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an Website-Funktionen, Serviceprozessen, Technologien, gesetzlichen Anforderungen oder Geschäftsabläufen widerzuspiegeln. Wenn wir wichtige Änderungen vornehmen, wird die überarbeitete Version auf dieser Seite veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen kann, soweit gesetzlich zulässig, als Annahme der aktualisierten Richtlinie gewertet werden.

Kontakt und Datenschutzfragen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zum Umgang mit Ihren Informationen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, wenden Sie sich bitte über die auf der Website verfügbaren Kontaktdaten an Fly To Canarias. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme genügend Details an, damit wir die Art Ihrer Anfrage verstehen und gegebenenfalls die entsprechende Anfrage oder Buchung identifizieren können.

Wir streben einen praktischen und respektvollen Umgang mit dem Datenschutz an. Reiseplanung funktioniert am besten, wenn sich Nutzer informiert und geschützt fühlen und klar kommunizieren können. Diese Datenschutzerklärung ist Teil dieser Verpflichtung.