Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Fly To Canarias personenbezogene Informationen sammelt, nutzt, speichert und schützt, wenn Nutzer unsere Website besuchen, eine Anfrage stellen, ein Angebot anfordern oder mit unseren Reisedienstleistungen interagieren. Wir sind davon überzeugt, dass Privatsphäre ein wesentlicher Bestandteil von Vertrauen ist – und Vertrauen ist das Fundament jeder Reise. Wenn Reisende Buchungsdetails, Ankunftszeiten, Hotelinformationen oder Kontaktdaten teilen, müssen sie wissen, wie diese Informationen gehandhabt werden. Diese Seite dient dazu, Ihnen klare und praktische Informationen über unseren Umgang mit Ihren Daten zu geben.

Fly To Canarias ist eine auf Reisen spezialisierte Website, die Nutzern dabei hilft, Dienstleistungen rund um Flughafentransfers, privates Transportwesen, Reiseunterstützung vor Ort und andere praktische Reisevorbereitungen auf den Kanarischen Inseln zu entdecken und anzufragen. Im Rahmen des Betriebs dieser Website verarbeiten wir Informationen, die notwendig sind, um Anfragen zu beantworten, Reiseanfragen zu verwalten, mit Nutzern zu kommunizieren, die Website-Performance zu verbessern und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Unser Ziel ist es, nur relevante Informationen zu erheben, diese verantwortungsbewusst zu nutzen und sie nur so lange aufzubewahren, wie ein berechtigtes Interesse besteht.

Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben. Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie die Website nicht nutzen oder personenbezogene Daten über unsere Formulare übermitteln. Da sich Websites, Dienstleistungen und gesetzliche Vorschriften ändern können, behalten wir uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Es gilt die jeweils aktuellste auf dieser Seite veröffentlichte Version.

Wer wir sind

Fly To Canarias agiert als Reise-Service- und Content-Plattform mit Fokus auf die Kanarischen Inseln. Die Website bietet Informationen und Anfrageoptionen zu Transfers, Reiseplanung und Logistik vor Ort. In der Praxis bedeutet dies, dass wir Informationen von Reisenden erhalten können, die einen Flughafentransfer buchen oder anfragen möchten, Verfügbarkeiten prüfen, ein individuelles Angebot einholen oder vor oder nach der Reise mit uns bezüglich einer Dienstleistung kommunizieren möchten.

Im Sinne des Datenschutzes handeln wir als die Partei, die darüber entscheidet, wie die über diese Website übermittelten personenbezogenen Informationen im Rahmen unserer Website-Aktivitäten verarbeitet werden. Sofern eine Reiseanfrage einen Drittanbieter, Transportunternehmen, Servicepartner oder lokalen Anbieter betrifft, können bestimmte Daten ausschließlich in dem Umfang an diese Parteien weitergegeben werden, der zur Bearbeitung oder Erbringung der angeforderten Dienstleistung zwingend erforderlich ist.

Welche Informationen wir sammeln

Die Art der erhobenen personenbezogenen Daten hängt davon ab, wie Sie die Website nutzen. Wir können Informationen direkt von Ihnen, automatisch durch Ihre Website-Aktivitäten oder indirekt sammeln, wenn eine Anfrage eine Servicekoordination erfordert.

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Messaging-Kontaktdaten.
• Buchungs- oder Reiseinformationen: Ankunfts- oder Abreisedatum, Flugdetails, Abholpunkt, Zieladresse, Hotelname, Fähr- oder Kreuzfahrtzeiten, Anzahl der Passagiere, Gepäckdetails, Bedarf an Kindersitzen und alle relevanten Routeninformationen.
• Kommunikationsinhalte: Der Inhalt von Nachrichten, Angebotsanfragen, Support-Anfragen und Feedback, das Sie uns senden.
• Technische Informationen: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Referrer-Seiten, ungefähre geografische Position, Sitzungsdaten und das Nutzungsverhalten auf der Website, das durch Cookies oder Analysetools erfasst wird.
• Transaktionsbezogene Informationen: Sofern relevant, können wir begrenzte Informationen zum Buchungsstatus oder Zahlungsbestätigungen erhalten, wobei wir auf dieser Website nicht notwendigerweise vollständige Zahlungskartendaten speichern.

Wie wir Informationen sammeln

Wir sammeln Informationen auf verschiedenen Wegen. Erstens geben Sie diese direkt an, wenn Sie ein Formular ausfüllen, uns eine E-Mail senden, ein Angebot anfordern oder uns bezüglich einer Dienstleistung kontaktieren. Zweitens können bestimmte technische Informationen und Nutzungsdaten automatisch über Cookies, Analysetools, Serverprotokolle und ähnliche Technologien erfasst werden. Drittens erhalten wir in einigen Fällen Informationen von Servicepartnern, wie etwa einem Transportunternehmen, das eine Buchung bestätigt oder routenrelevante Details aktualisiert.

Wir verlangen nicht, dass Nutzer ein Konto erstellen, um die Website zu durchsuchen. Bestimmte Formulare und Serviceanfragen können jedoch ohne essenzielle Kontakt- und Reisedaten nicht bearbeitet werden. Wenn Sie sich entscheiden, diese Informationen nicht anzugeben, können wir möglicherweise nicht effektiv auf Ihre Anfrage reagieren oder die gewünschte Dienstleistung arrangieren.

Warum wir personenbezogene Informationen verwenden

Wir verwenden personenbezogene Informationen nur dann, wenn ein praktischer, betrieblicher, rechtlicher oder servicebezogener Grund vorliegt. Unsere Hauptzwecke umfassen:

1. Beantwortung von Anfragen und Angebotsanfragen;
2. Bearbeitung und Koordination von Transfer- oder Reisedienstleistungsanfragen;
3. Kommunikation wichtiger Informationen vor, während oder nach einer Dienstleistung;
4. Überprüfung von Reisedaten zur Vermeidung von Buchungsfehlern;
5. Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, der Klarheit der Dienstleistungen und der Seitenperformance;
6. Schutz der Website vor Betrug, Missbrauch, Spam oder missbräuchlicher Nutzung;
7. Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder regulatorischer Verpflichtungen.

Wir sammeln keine personenbezogenen Informationen, nur weil sie eines Tages nützlich sein könnten. Unser Ansatz ist es, die Datenverarbeitung stets im Verhältnis zum jeweiligen Zweck zu halten.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Sofern nach dem Datenschutzrecht anwendbar, stützen wir uns auf eine oder mehrere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Diese können Ihre Einwilligung, die Notwendigkeit zur Ergreifung von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Vertragsschluss, die Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung, unsere berechtigten Interessen am Betrieb und der Verbesserung der Website sowie unsere gesetzlichen Verpflichtungen umfassen. Die spezifische Rechtsgrundlage kann je nach Situation variieren.

Wie wir Informationen weitergeben

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Werbetreibende oder nicht mit uns verbundene Dritte. Wir können jedoch begrenzte, relevante Informationen weitergeben, wenn dies für den Betrieb der Website und die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen notwendig ist. Wenn Sie beispielsweise einen Flughafentransfer anfragen, benötigt der Fahrer, der Flottenbetreiber oder der lokale Servicepartner möglicherweise Ihren Namen, Abholdetails, Flugzeiten, das Ziel der Unterkunft und Ihre Kontaktinformationen, um den Service auszuführen. Wenn wir Technologieanbieter wie Hosting, Analytik, Website-Formular-Dienste oder E-Mail-Tools nutzen, können diese Anbieter Daten in unserem Auftrag im Rahmen angemessener Servicevereinbarungen verarbeiten.

Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies zum Schutz von Rechten, zur Untersuchung von Betrug, zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen, zur Durchsetzung der Website-Bedingungen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Wir bemühen uns, die Weitergabe von Daten auf das Maß zu beschränken, das in jeder Situation relevant und notwendig ist.

Internationale Datenverarbeitung

Da Reisedienstleistungen, Softwaretools und die Website-Infrastruktur Anbieter in verschiedenen Ländern einbeziehen können, können personenbezogene Informationen unter Umständen außerhalb des Landes verarbeitet werden, aus dem sie ursprünglich übermittelt wurden. Wenn eine solche Verarbeitung stattfindet, sind wir bestrebt, renommierte Dienstleister und, falls erforderlich, angemessene Schutzmaßnahmen einzusetzen. Nutzer sollten verstehen, dass reisebezogene Kommunikation und digitale Servicetools oft grenzüberschreitend agieren, insbesondere wenn eine Buchung einen internationalen Besucher betrifft, der nach Spanien reist.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, um die ordnungsgemäße Funktion der Seite zu gewährleisten, das Besucherverhalten zu verstehen, Präferenzen zu speichern, die Performance zu messen und das Nutzererlebnis zu verbessern. Einige Cookies sind für die Funktionalität der Website essenziell, während andere der Analyse oder marketingbezogenen Erkenntnissen dienen. Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen über die Browsereinstellungen oder die auf der Website angezeigten Einwilligungstools verwalten.

• Essenziell Cookies: Helfen dabei, dass die Kernfunktionen der Website ordnungsgemäß arbeiten.
• Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit den Seiten interagieren.
• Präferenz-Cookies: Können Sprach- oder Anzeigewahl speichern.
• Marketing-Cookies: Können verwendet werden, wenn die Website spezifische Kampagnen oder Tools zur Messung von Empfehlungen nutzt.

Das Deaktivieren einiger Cookies kann die Funktionsweise der Website beeinträchtigen.

Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Informationen nur so lange auf, wie ein gültiger geschäftlicher, servicebezogener oder rechtlicher Grund besteht. Die genaue Aufbewahrungsfrist hängt von der Art der Informationen und dem Kontext ihrer Erhebung ab. Beispielsweise kann eine einfache Anfrage, die nicht zu einer Buchung führt, kürzer aufbewahrt werden als Aufzeichnungen im Zusammenhang mit einer abgeschlossenen Dienstleistung, einem Streitfall, einer Rückerstattungsanfrage oder einer gesetzlichen Anforderung. Wir überprüfen die Datenaufbewahrung im Hinblick auf den betrieblichen Bedarf, gesetzliche Verpflichtungen und den Grundsatz der Datensparsamkeit.

Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Informationen vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Änderung zu schützen. Keine Website oder Online-Übertragungsmethode kann als absolut sicher garantiert werden, aber wir streben danach, Risiken durch verantwortungsvolles Website-Management, Zugangskontrollen, sichere Servicepraktiken und begrenzten internen Zugriff auf Informationen zu minimieren.

Nutzer sollten ebenfalls einen Beitrag zum Schutz ihrer eigenen Informationen leisten. Bitte geben Sie genaue Details an, vermeiden Sie das Senden unnötiger sensibler Daten und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass Ihre Informationen fehlerhaft übermittelt wurden oder wenn Sie einen Missbrauch vermuten.

Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort und den geltenden Gesetzen können Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Dazu können das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, Widerruf einer Einwilligung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit gehören. Einige Rechte sind nicht absolut und können vom rechtlichen oder betrieblichen Kontext abhängen.

• Auskunft darüber, welche personenbezogenen Informationen wir über Sie speichern;
• Beantragung der Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Beantragung der Löschung, sofern kein überwiegender Grund für die Speicherung besteht;
• Widerspruch gegen bestimmte Nutzungen Ihrer Informationen;
• Widerruf der Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruhte;
• Einreichung einer Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde, falls Sie glauben, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

Um eines dieser Rechte auszuüben, sollten Sie uns über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und uns genügend Informationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihre Anfrage identifizieren können.

Kinderschutz

Unsere Website richtet sich an allgemeine Reisende und ist nicht speziell für Kinder konzipiert. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern in einer Weise, die unabhängige, kindgerechte Einwilligungsmechanismen erfordert, es sei denn, diese Informationen sind als Teil einer Reiseanfrage eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten notwendig (z. B. die Angabe von Kindersitzen für eine Transferbuchung). Wenn eine Buchung Minderjährige betrifft, sollte die verantwortliche erwachsene Person nur die Informationen angeben, die zur sicheren Organisation der Dienstleistung erforderlich sind.

Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites von Drittanbietern, Buchungspartnern, lokalen Diensten oder externen Ressourcen enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken externer Websites. Wenn Sie einem externen Link folgen, sollten Sie die Datenschutzbestimmungen dieser Website prüfen, bevor Sie dort personenbezogene Daten übermitteln.

Aktualisierungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an Website-Funktionen, Serviceprozessen, Technologien, gesetzlichen Anforderungen oder Geschäftsabläufen widerzuspiegeln. Wenn wir wichtige Änderungen vornehmen, wird die überarbeitete Version auf dieser Seite veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen kann im gesetzlich zulässigen Umfang als Annahme der aktualisierten Richtlinie gewertet werden.

Kontakt und Fragen zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Handhabung Ihrer Informationen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, wenden Sie sich bitte über die auf der Website verfügbaren Kontaktdaten an Fly To Canarias. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme genügend Details an, damit wir die Art Ihrer Anfrage verstehen und, falls relevant, die entsprechende Anfrage oder Buchung zuordnen können.

Unser Ziel ist es, das Thema Datenschutz praxisnah und respektvoll zu behandeln. Reiseplanung funktioniert am besten, wenn sich Nutzer informiert und geschützt fühlen und klar kommunizieren können. Diese Datenschutzerklärung ist Teil dieses Versprechens.