Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe Fly To Canarias persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer gebruikers onze website bezoeken, een aanvraag indienen, een offerte aanvragen of interactie hebben met onze reisgerelateerde diensten. Wij geloven dat privacy deel uitmaakt van vertrouwen, en vertrouwen is essentieel bij reizen. Wanneer een reiziger boekingsgegevens, aankomsttijden, hotelinformatie of contactgegevens deelt, moeten zij weten hoe die informatie wordt behandeld. Deze pagina is ontworpen om duidelijke, praktische informatie te geven over onze aanpak.

Fly To Canarias is een reisgerichte website die gebruikers helpt bij het verkennen en aanvragen van diensten met betrekking tot luchthaventransfers, privétransport, ondersteuning bij bestemmingen en andere praktische reisregelingen op de Canarische Eilanden. Bij het beheren van een dergelijke website kunnen wij informatie verwerken die nodig is om te reageren op aanvragen, reisverzoeken te beheren, met gebruikers te communiceren, de prestaties van de website te verbeteren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij streven ernaar alleen informatie te verzamelen die relevant is, deze verantwoordelijk te gebruiken en alleen te bewaren zolang er een legitieme reden voor is.

Door onze website te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen. Als u niet akkoord gaat met dit beleid, dient u de website niet te gebruiken of geen persoonlijke informatie via onze formulieren te verzenden. Omdat websites, diensten en regelgeving in de loop der tijd kunnen veranderen, kunnen wij dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie die op deze pagina is gepubliceerd, is van toepassing.

Wie Wij Zijn

Fly To Canarias opereert als een reisservice en reiscontentwebsite gericht op de Canarische Eilanden. De website biedt informatie en aanvraagopties met betrekking tot transfers, ondersteuning bij reisplanning en logistiek op de bestemming. In praktische termen betekent dit dat wij informatie kunnen ontvangen van reizigers die luchthaventransport willen boeken of aanvragen, informeren naar beschikbaarheid, een offerte op maat willen ontvangen of met ons willen communiceren over een dienst vóór of na de reis.

Voor privacydoeleinden treden wij op als de partij die verantwoordelijk is voor het bepalen van hoe persoonlijke informatie die via deze website wordt ingediend, wordt behandeld binnen de reikwijdte van onze websiteactiviteiten. Wanneer een reisverzoek een externe leverancier, transporteur, servicepartner of lokale aanbieder betreft, kunnen sommige gegevens met deze partijen moeten worden gedeeld, strikt in de mate die nodig is om de gevraagde dienst te verwerken of te leveren.

Welke Informatie Wij Verzamelen

Het type persoonlijke informatie dat wij verzamelen, hangt af van hoe u de website gebruikt. Wij kunnen informatie rechtstreeks van u verzamelen, automatisch via uw websiteactiviteit, of indirect wanneer een verzoek servicecoördinatie vereist.

• Contactinformatie: naam, e-mailadres, telefoonnummer of contactgegevens voor berichten.
• Boekings- of reisinformatie: aankomst- of vertrekdatum, vluchtgegevens, ophaalpunt, bestemmingsadres, hotelnaam, veerboot- of cruiseschema, aantal passagiers, bagagedetails, vereisten voor kinderzitjes en alle relevante route-informatie.
• Communicatie-inhoud: de inhoud van berichten, offerteaanvragen, ondersteuningsvragen en feedback die u naar ons verzendt.
• Technische informatie: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, verwijzende pagina's, geschatte geografische locatie, sessiegegevens en websitegebruikgedrag verzameld via cookies of analyse-tools.
• Transactiegerelateerde informatie: waar relevant kunnen wij beperkte gegevens over de boekingsstatus of betalingsbevestigingen ontvangen, hoewel wij niet noodzakelijkerwijs volledige betaalkaartgegevens op deze website opslaan.

Hoe Wij Informatie Verzamelen

Wij verzamelen informatie op verschillende manieren. Ten eerste kunt u deze rechtstreeks verstrekken wanneer u een formulier invult, ons een e-mail stuurt, een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt over een dienst. Ten tweede kunnen bepaalde technische en gebruiksgegevens automatisch worden verzameld via cookies, analyse-tools, serverlogs en soortgelijke technologieën. Ten derde kunnen wij in sommige gevallen informatie ontvangen van servicepartners, zoals een transportaanbieder die een boeking bevestigt of routegegevens bijwerkt.

Wij vereisen niet dat gebruikers een account aanmaken om de website te bezoeken. Echter, bepaalde formulieren en serviceverzoeken kunnen niet worden verwerkt zonder essentiële contact- en reisgegevens. Als u ervoor kiest deze informatie niet te verstrekken, kunnen wij mogelijk niet effectief reageren of de gevraagde dienst regelen.

Waarom Wij Persoonlijke Informatie Gebruiken

Wij gebruiken persoonlijke informatie alleen wanneer daar een praktische, operationele, wettelijke of dienstgerelateerde reden voor is. Onze belangrijkste doelen zijn:

1. het reageren op aanvragen en offerteverzoeken;
2. het verwerken en coördineren van verzoeken voor transfers of reisdiensten;
3. het communiceren van belangrijke informatie vóór, tijdens of na een dienst;
4. het verifiëren van reisgegevens om boekingsfouten te verminderen;
5. het verbeteren van de bruikbaarheid van de website, de duidelijkheid van de dienst en de prestaties van de pagina's;
6. het beschermen van de website tegen fraude, misbruik, spam of onjuist gebruik;
7. het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of regelgevende verplichtingen.

Wij verzamelen geen persoonlijke informatie simpelweg omdat het op een dag nuttig zou kunnen zijn. Onze aanpak is om de verwerking proportioneel te houden aan het doel.

Wettelijke Gronden voor Verwerking

Waar van toepassing onder de privacywetgeving, vertrouwen wij op één of meer wettelijke gronden om persoonlijke gegevens te verwerken. Deze kunnen uw toestemming omvatten, de noodzaak om stappen te ondernemen op uw verzoek voordat er een serviceovereenkomst wordt gesloten, de noodzaak om een contract uit te voeren, ons gerechtvaardigd belang bij het exploiteren en verbeteren van de website, en onze wettelijke verplichtingen. De specifieke wettelijke grond kan variëren afhankelijk van de situatie.

Hoe Wij Informatie Delen

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens aan adverteerders of niet-gerelateerde derde partijen. Wij kunnen echter beperkte relevante informatie delen waar dit nodig is om de website te exploiteren en de gevraagde diensten te leveren. Als u bijvoorbeeld een luchthaventransfer aanvraagt, kan de chauffeur, wagenparkbeheerder of lokale servicepartner uw naam, ophaalgegevens, vluchttijden, accommodatiebestemming en contactinformatie nodig hebben om de dienst uit te voeren. Als wij gebruikmaken van technologieleveranciers zoals hosting, analyse, websiteformulierdiensten of e-mailtools, kunnen deze providers gegevens in onze naam verwerken onder passende serviceovereenkomsten.

Wij kunnen informatie ook openbaren waar dit nodig is om rechten te beschermen, fraude te onderzoeken, te reageren op wettelijke verzoeken, websitevoorwaarden af te dwingen of te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij proberen het delen van gegevens te beperken tot wat relevant en noodzakelijk is in elke situatie.

Internationale Gegevensverwerking

Omdat reisdiensten, softwaretools en website-infrastructuur leveranciers in verschillende landen kunnen betrekken, kan persoonlijke informatie soms worden verwerkt buiten het land waaruit deze oorspronkelijk is verzonden. Wanneer dergelijke verwerking plaatsvindt, streven wij ernaar om gerenommeerde serviceproviders en passende waarborgen te gebruiken waar vereist. Gebruikers moeten begrijpen dat reisgerelateerde communicatie en digitale servicetools vaak grensoverschrijdend werken, vooral wanneer een boeking een internationale bezoeker betreft die naar Spanje reist.

Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de site correct te laten functioneren, bezoekersgedrag te begrijpen, voorkeuren te onthouden, prestaties te meten en de gebruikerservaring te verbeteren. Sommige cookies zijn essentieel voor de functionaliteit van de website, terwijl andere analyse- of marketinggerelateerde inzichten ondersteunen. Gebruikers kunnen cookievoorkeuren beheren via browserinstellingen of eventuele toestemmingsinstrumenten op de site.

• Essentiële cookies: helpen kernfuncties van de website correct te laten werken.
• Analysecookies: helpen ons begrijpen hoe gebruikers met pagina's omgaan.
• Voorkeurscookies: kunnen taal- of weergavekeuzes onthouden.
• Marketinggerelateerde cookies: kunnen worden gebruikt wanneer de website specifieke campagnes of verwijzingsmeetinstrumenten uitvoert.

Het uitschakelen van sommige cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

Bewaartermijn van Gegevens

Wij bewaren persoonlijke informatie alleen zolang er een geldige zakelijke, service- of wettelijke reden is. De exacte bewaartermijn hangt af van het type informatie en de context waarin deze is verzameld. Bijvoorbeeld, een eenvoudige aanvraag die niet tot een boeking leidt, kan korter worden bewaard dan records die verbonden zijn aan een voltooide dienst, geschil, restitutieaanvraag of wettelijke vereiste. Wij beoordelen de gegevensbewaring in het licht van operationele behoeften, wettelijke verplichtingen en het principe om informatie niet langer te bewaren dan noodzakelijk.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging. Geen enkele website of online transmissiemethode kan volledig veilig worden gegarandeerd, maar wij streven ernaar het risico te verminderen door verantwoord websitebeheer, toegangscontrole, veilige servicepraktijken en beperkte interne toegang tot informatie waar gepast.

Gebruikers moeten ook een rol spelen bij het beschermen van hun eigen informatie. Verstrek nauwkeurige gegevens, vermijd het verzenden van onnodige gevoelige gegevens en neem onmiddellijk contact met ons op als u denkt dat uw informatie onjuist is ingediend of als u misbruik vermoedt.

Uw Rechten

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetten heeft u mogelijk rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze kunnen het recht omvatten om toegang te krijgen tot uw gegevens, correctie aan te vragen, verwijdering aan te vragen, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, toestemming in te trekken waar de verwerking op toestemming is gebaseerd, beperking aan te vragen of dataportabiliteit aan te vragen. Sommige rechten zijn niet absoluut en kunnen afhangen van de wettelijke of operationele context.

• vragen welke persoonlijke informatie wij over u bewaren;
• correctie aanvragen van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering aanvragen wanneer er geen dwingende reden is om de gegevens te bewaren;
• bezwaar maken tegen bepaalde uses van uw informatie;
• toestemming intrekken wanneer toestemming de basis was voor de verwerking;
• een klacht indienen bij een relevante toezichthoudende autoriteit als u vindt dat uw rechten zijn geschonden.

Om gebruik te maken van deze rechten, dient u contact met ons op te nemen via de contactgegevens op de website en voldoende informatie te verstrekken zodat wij uw verzoek kunnen identificeren.

Privacy van Kinderen

Onze website is bedoeld voor algemene reizigers en is niet specifiek ontworpen voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen op een manier die onafhankelijke, op kinderen gerichte toestemmingsmechanismen vereist, tenzij deze informatie noodzakelijk is als onderdeel van een aanvraag van een ouder of voogd, zoals het vermelden van vereisten voor kinderzitjes voor een transferboeking. Wanneer een boeking minderjarigen betreft, dient de verantwoordelijke volwassene alleen de informatie te verstrekken die nodig is om de dienst veilig te regelen.

Links naar Derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, boekingspartners, lokale diensten of externe bronnen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites. Als u een externe link volgt, dient u het privacybeleid van die website te lezen voordat u daar persoonlijke informatie verstrekt.

Bijwerkingen van het Beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in websitefuncties, serviceprocessen, technologie, wettelijke vereisten of bedrijfsvoering te weerspiegelen. Wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, wordt de herziene versie op deze pagina geplaatst. Voortgezet gebruik van de website nadat wijzigingen zijn geplaatst, kan worden beschouwd als acceptatie van het bijgewerkte beleid voor zover wettelijk toegestaan.

Contact en Privacyvragen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, over hoe uw informatie wordt behandeld of over hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen, dient u contact op te nemen met Fly To Canarias via de contactgegevens op de website. Vermeld bij contact voldoende details zodat wij de aard van uw verzoek kunnen begrijpen en, waar relevant, de aanvraag of boeking kunnen identificeren waarnaar u verwijst.

Wij streven ernaar om privacy op een praktische en respectvolle manier te benaderen. Reisplanning werkt het beste wanneer gebruikers zich geïnformeerd en beschermd voelen en duidelijk kunnen communiceren. Dit Privacybeleid maakt deel uit van die toezegging.