Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe Fly To Canarias persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer gebruikers onze website bezoeken, een vraag stellen, een offerte aanvragen of gebruikmaken van onze reisgerelateerde diensten. Wij geloven dat privacy een onderdeel is van vertrouwen, en vertrouwen is essentieel in de reiswereld. Wanneer een reiziger boekingsgegevens, aankomsttijden, hotelinformatie of contactgegevens deelt, moet deze weten hoe met die informatie wordt omgegaan. Deze pagina is ontworpen om duidelijke, praktische informatie te geven over onze aanpak.

Fly To Canarias is een reiswebsite die gebruikers helpt bij het verkennen en aanvragen van diensten met betrekking tot luchthaventransfers, privévervoer, reisondersteuning op de bestemming en andere praktische reisarrangementen op de Canarische Eilanden. Bij het exploiteren van een dergelijke website kunnen wij informatie verwerken die nodig is om vragen te beantwoorden, reisaanvragen te beheren, met gebruikers te communiceren, de prestaties van de website te verbeteren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij streven ernaar alleen informatie te verzamelen die relevant is, deze verantwoord te gebruiken en alleen te bewaren zolang er een legitieme reden voor is.

Door onze website te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen. Als u niet akkoord gaat met dit beleid, dient u de website niet te gebruiken en geen persoonlijke informatie via onze formulieren in te dienen. Omdat websites, diensten en regelgeving in de loop van de tijd kunnen veranderen, kunnen wij dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie die op deze pagina is gepubliceerd, is van toepassing.

Wie wij zijn

Fly To Canarias fungeert als een reisdienst en reiscontentwebsite gericht op de Canarische Eilanden. De website biedt informatie en mogelijkheden voor aanvragen met betrekking tot transfers, ondersteuning bij reisplanning en logistiek op de bestemming. In de praktijk betekent dit dat wij informatie kunnen ontvangen van reizigers die luchthavenvervoer willen boeken of aanvragen, beschikbaarheid willen opvragen, een offerte op maat willen ontvangen of met ons willen communiceren over een dienst voor of na de reis.

Voor privacydoeleinden treden wij op als de partij die verantwoordelijk is voor het bepalen hoe persoonlijke informatie die via deze website wordt ingediend, wordt behandeld binnen de reikwijdte van onze websiteactiviteiten. Wanneer een reisaanvraag een externe leverancier, vervoerder, servicepartner of lokale aanbieder betreft, kan het nodig zijn om sommige gegevens met die partijen te delen, strikt voor zover nodig om de gevraagde dienst te verwerken of te leveren.

Welke informatie wij verzamelen

Het type persoonlijke informatie dat wij verzamelen, hangt af van hoe u de website gebruikt. Wij kunnen informatie rechtstreeks van u verzamelen, automatisch via uw websiteactiviteit, of indirect wanneer een aanvraag coördinatie van diensten vereist.

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer of contactgegevens voor berichten.
• Boekings- of reisinformatie: aankomst- of vertrekdatum, vluchtgegevens, ophaalpunt, bestemmingsadres, hotelnaam, tijden van veerboten of cruises, aantal passagiers, bagagegegevens, vereisten voor kinderzitjes en relevante route-informatie.
• Inhoud van communicatie: de inhoud van berichten, offerteaanvragen, ondersteuningsvragen en feedback die u naar ons stuurt.
• Technische informatie: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, verwijzende pagina's, geschatte geografische locatie, sessiegegevens en websitegebruik verzameld via cookies of analysetools.
• Transactiegerelateerde informatie: waar relevant kunnen wij beperkte boekingsstatus- of betalingsbevestigingsgegevens ontvangen, hoewel wij niet noodzakelijkerwijs volledige betaalkaartgegevens op deze website opslaan.

Hoe wij informatie verzamelen

Wij verzamelen informatie op verschillende manieren. Ten eerste verstrekt u deze mogelijk rechtstreeks wanneer u een formulier invult, ons een e-mail stuurt, een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt over een dienst. Ten tweede kunnen bepaalde technische en gebruiksgegevens automatisch worden verzameld via cookies, analysetools, serverlogboeken en vergelijkbare technologieën. Ten derde kunnen wij in sommige gevallen informatie ontvangen van servicepartners, zoals een vervoerder die een boeking bevestigt of routegegevens bijwerkt.

Wij vereisen niet dat gebruikers een account aanmaken om de website te bekijken. Bepaalde formulieren en serviceaanvragen kunnen echter niet worden verwerkt zonder essentiële contact- en reisgegevens. Als u ervoor kiest die informatie niet te verstrekken, kunnen wij mogelijk niet effectief reageren of de gevraagde dienst regelen.

Waarom wij persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken persoonlijke informatie alleen als daar een praktische, operationele, wettelijke of servicegerelateerde reden voor is. Onze belangrijkste doelen zijn:

1. het beantwoorden van vragen en offerteaanvragen;
2. het verwerken en coördineren van aanvragen voor transfers of reisdiensten;
3. het communiceren van belangrijke informatie voor, tijdens of na een dienst;
4. het verifiëren van reisgegevens om boekingsfouten te verminderen;
5. het verbeteren van de bruikbaarheid van de website, de duidelijkheid van de dienstverlening en de prestaties van de pagina's;
6. het beschermen van de website tegen fraude, misbruik, spam of oneigenlijk gebruik;
7. het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of reglementaire verplichtingen.

Wij verzamelen geen persoonlijke informatie alleen omdat het ooit nuttig zou kunnen zijn. Onze aanpak is om de verwerking in verhouding te houden tot het doel.

Wettelijke grondslagen voor verwerking

Waar van toepassing onder de privacywetgeving, baseren wij ons op een of meer wettelijke grondslagen om persoonsgegevens te verwerken. Dit kan onder meer uw toestemming zijn, de noodzaak om stappen te ondernemen op uw verzoek voordat een serviceovereenkomst wordt aangegaan, de noodzaak om een contract uit te voeren, onze gerechtvaardigde belangen bij het exploiteren en verbeteren van de website, en onze wettelijke verplichtingen. De specifieke wettelijke grondslag kan variëren afhankelijk van de situatie.

Hoe wij informatie delen

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan adverteerders of ongerelateerde derden. Wij kunnen echter beperkte relevante informatie delen waar nodig om de website te exploiteren en de gevraagde diensten te leveren. Als u bijvoorbeeld een luchthaventransfer aanvraagt, hebben de chauffeur, de wagenparkbeheerder of de lokale servicepartner mogelijk uw naam, ophaalgegevens, vluchttijden, accommodatiebestemming en contactgegevens nodig om de dienst te voltooien. Als wij gebruikmaken van technologische leveranciers zoals hosting, analyse, website-formulierdiensten of e-mailtools, kunnen die aanbieders gegevens namens ons verwerken onder passende serviceovereenkomsten.

Wij kunnen ook informatie openbaar maken waar nodig om rechten te beschermen, fraude te onderzoeken, te reageren op wettige verzoeken, websitevoorwaarden af te dwingen of te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij proberen het delen van gegevens te beperken tot wat relevant en noodzakelijk is in elke situatie.

Internationale gegevensverwerking

Omdat reisdiensten, softwaretools en website-infrastructuur leveranciers in verschillende landen kunnen betrekken, kan persoonlijke informatie soms worden verwerkt buiten het land van waaruit deze oorspronkelijk is ingediend. Waar dergelijke verwerking plaatsvindt, streven wij ernaar gerenommeerde serviceproviders en passende waarborgen te gebruiken waar vereist. Gebruikers moeten begrijpen dat reisgerelateerde communicatie en digitale servicetools vaak grensoverschrijdend werken, vooral wanneer een boeking een internationale bezoeker betreft die naar Spanje reist.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de site goed te laten functioneren, bezoekersgedrag te begrijpen, voorkeuren te onthouden, prestaties te meten en de gebruikerservaring te verbeteren. Sommige cookies zijn essentieel voor de functionaliteit van de website, terwijl andere ondersteuning bieden voor analyses of marketinggerelateerde inzichten. Gebruikers kunnen hun cookievoorkeuren mogelijk beheren via browserinstellingen of via de toestemmingshulpmiddelen die op de site worden gepresenteerd.

• Essentiële cookies: helpen de kernfuncties van de website goed te werken.
• Analysecookies: helpen ons begrijpen hoe gebruikers omgaan met pagina's.
• Voorkeurscookies: kunnen taal- of weergavekeuzes onthouden.
• Marketinggerelateerde cookies: kunnen worden gebruikt waar de website specifieke campagnes of tools voor het meten van verwijzingen uitvoert.

Het uitschakelen van sommige cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonlijke informatie alleen zolang er een geldige zakelijke, servicegerelateerde of wettelijke reden voor is. De exacte bewaartermijn hangt af van het type informatie en de context waarin deze is verzameld. Een eenvoudige vraag die niet tot een boeking leidt, kan bijvoorbeeld korter worden bewaard dan gegevens die verband houden met een voltooide dienst, geschil, terugbetalingsverzoek of wettelijke vereiste. Wij beoordelen de gegevensbewaring in het licht van operationele behoeften, wettelijke verplichtingen en het principe om informatie niet langer te bewaren dan nodig.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging. Geen enkele website of online transmissiemethode kan als volledig veilig worden gegarandeerd, maar wij streven ernaar risico's te verminderen door verantwoord websitebeheer, toegangscontrole, veilige servicepraktijken en waar passend beperkte interne toegang tot informatie.

Gebruikers moeten ook een rol spelen bij het beschermen van hun eigen informatie. Verstrek nauwkeurige gegevens, vermijd het verzenden van onnodige gevoelige gegevens en neem onmiddellijk contact met ons op als u denkt dat uw informatie onjuist is ingediend of als u misbruik vermoedt.

Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie en de geldende wetgeving, kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Dit kan onder meer het recht zijn op toegang tot uw gegevens, verzoek tot correctie, verzoek tot verwijdering, bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, intrekking van toestemming waar verwerking afhankelijk is van toestemming, verzoek tot beperking of verzoek tot gegevensoverdraagbaarheid. Sommige rechten zijn niet absoluut en kunnen afhangen van de juridische of operationele context.

• vragen welke persoonlijke informatie wij over u hebben;
• verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verzoeken om verwijdering waar geen dwingende reden is om de gegevens te bewaren;
• bezwaar maken tegen bepaald gebruik van uw informatie;
• toestemming intrekken waar toestemming de basis was voor verwerking;
• een klacht indienen bij een relevante toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, dient u contact met ons op te nemen via de contactgegevens op de website en voldoende informatie te verstrekken zodat wij uw verzoek kunnen identificeren.

Privacy van kinderen

Onze website is bedoeld voor algemene reizigers en is niet specifiek ontworpen voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen op een manier die onafhankelijke, op kinderen gerichte toestemmingsmechanismen vereist, tenzij dergelijke informatie noodzakelijk is als onderdeel van een reisaanvraag door een ouder of voogd, zoals het noteren van vereisten voor kinderzitjes voor een transferboeking. Wanneer een boeking minderjarigen betreft, dient de verantwoordelijke volwassene alleen de informatie te verstrekken die nodig is om de dienst veilig te regelen.

Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, boekingspartners, lokale diensten of externe bronnen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites. Als u een externe link volgt, dient u het privacybeleid van die website te raadplegen voordat u daar persoonlijke informatie indient.

Updates van het beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in websitefuncties, serviceprocessen, technologie, wettelijke vereisten of bedrijfsactiviteiten weer te geven. Wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, wordt de herziene versie op deze pagina geplaatst. Voortgezet gebruik van de website nadat wijzigingen zijn geplaatst, kan worden beschouwd als acceptatie van het bijgewerkte beleid voor zover wettelijk toegestaan.

Contact en privacyvragen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, hoe met uw informatie wordt omgegaan of hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen, dient u contact op te nemen met Fly To Canarias via de contactgegevens die beschikbaar zijn op de website. Vermeld bij het contact met ons voldoende details zodat wij de aard van uw verzoek kunnen begrijpen en, waar relevant, de vraag of boeking kunnen identificeren waarop het betrekking heeft.

Wij streven ernaar om op een praktische en respectvolle manier met privacy om te gaan. Reisplanning werkt het beste wanneer gebruikers zich geïnformeerd, beschermd en in staat voelen om duidelijk te communiceren. Dit Privacybeleid maakt deel uit van die toewijding.