Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment Fly To Canarias collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque les utilisateurs visitent notre site web, soumettent une demande, demandent un devis ou interagissent avec nos services liés aux voyages. Nous pensons que la confidentialité fait partie de la confiance, et que la confiance est essentielle dans le voyage. Lorsqu'un voyageur partage des détails de réservation, des heures d'arrivée, des informations sur l'hôtel ou des données de contact, il doit savoir comment ces informations sont traitées. Cette page est conçue pour donner des informations claires et pratiques sur notre approche.

Fly To Canarias est un site web axé sur le voyage qui aide les utilisateurs à explorer et à demander des services liés aux transferts aéroportuaires, au transport privé, au soutien aux voyages de destination et à d'autres arrangements de voyage pratiques à travers les îles Canaries. Dans le cadre de l'exploitation d'un tel site web, nous pouvons traiter des informations nécessaires pour répondre aux demandes, gérer les demandes de voyage, communiquer avec les utilisateurs, améliorer les performances du site web et nous conformer aux obligations légales. Nous visons à collecter uniquement les informations pertinentes, à les utiliser de manière responsable et à les conserver uniquement tant qu'il existe une raison légitime de le faire.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, vous ne devez pas utiliser le site web ni soumettre d'informations personnelles via nos formulaires. Parce que les sites web, les services et les réglementations peuvent changer avec le temps, nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La version la plus récente publiée sur cette page s'appliquera.

Qui Nous Sommes

Fly To Canarias opère en tant que service de voyage et site de contenu touristique axé sur les îles Canaries. Le site web fournit des informations et des options de demande liées aux transferts, au soutien à la planification des voyages et à la logistique de destination. En termes pratiques, cela signifie que nous pouvons recevoir des informations de voyageurs qui souhaitent réserver ou demander un transport aéroportuaire, demander la disponibilité, obtenir un devis personnalisé ou communiquer avec nous concernant un service avant ou après le voyage.

Aux fins de confidentialité, nous agissons en tant que partie responsable de déterminer comment les informations personnelles soumises via ce site web sont traitées dans le cadre de nos opérations de site web. Lorsqu'une demande de voyage implique un fournisseur tiers, un opérateur de transport, un partenaire de service ou un prestataire local, certaines données peuvent devoir être partagées avec ces parties strictement dans la mesure nécessaire pour traiter ou fournir le service demandé.

Quelles Informations Nous Collectons

Le type d'informations personnelles que nous collectons dépend de la manière dont vous utilisez le site web. Nous pouvons collecter des informations directement auprès de vous, automatiquement via votre activité sur le site web, ou indirectement lorsqu'une demande implique la coordination d'un service.

• Informations de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou coordonnées de messagerie.
• Informations de réservation ou de voyage : date d'arrivée ou de départ, détails du vol, point de prise en charge, adresse de destination, nom de l'hôtel, horaires de ferry ou de croisière, nombre de passagers, détails des bagages, exigences en matière de siège enfant et toute information d'itinéraire pertinente.
• Contenu de la communication : le contenu des messages, des demandes de devis, des demandes d'assistance et des commentaires que vous nous envoyez.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, pages de provenance, localisation géographique approximative, données de session et comportement d'utilisation du site web collectés via des cookies ou des outils d'analyse.
• Informations liées aux transactions : le cas échéant, nous pouvons recevoir des données limitées sur le statut de la réservation ou des confirmations liées au paiement, bien que nous ne conservions pas nécessairement les détails complets de la carte de paiement sur ce site web.

Comment Nous Collectons les Informations

Nous collectons des informations de plusieurs manières. Premièrement, vous pouvez les fournir directement lorsque vous remplissez un formulaire, nous envoyez un e-mail, demandez un devis ou nous contactez pour un service. Deuxièmement, certaines informations techniques et d'utilisation peuvent être collectées automatiquement via des cookies, des outils d'analyse, des journaux de serveur et des technologies similaires. Troisièmement, dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations de partenaires de service, tels qu'un fournisseur de transport confirmant une réservation ou mettant à jour des détails liés à l'itinéraire.

Nous ne demandons pas aux utilisateurs de créer un compte pour naviguer sur le site web. Cependant, certains formulaires et demandes de service ne peuvent être traités sans les détails de contact et de voyage essentiels. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, nous ne serons peut-être pas en mesure de répondre efficacement ou d'organiser le service demandé.

Pourquoi Nous Utilisons les Informations Personnelles

Nous utilisons les informations personnelles uniquement lorsqu'il existe une raison pratique, opérationnelle, légale ou liée au service de le faire. Nos principaux objectifs incluent :

1. répondre aux demandes et aux demandes de devis ;
2. traiter et coordonner les demandes de transfert ou de service de voyage ;
3. communiquer des informations importantes avant, pendant ou après un service ;
4. vérifier les détails du voyage pour réduire les erreurs de réservation ;
5. améliorer l'ergonomie du site web, la clarté du service et la performance des pages ;
6. protéger le site web contre la fraude, l'abus, le spam ou l'utilisation abusive ;
7. remplir des obligations légales, comptables ou réglementaires.

Nous ne collectons pas d'informations personnelles simplement parce qu'elles pourraient être utiles un jour. Notre approche consiste à maintenir un traitement proportionné à l'objectif.

Bases Légales du Traitement

Le cas échéant, conformément à la loi sur la protection de la vie privée, nous nous appuyons sur une ou plusieurs bases légales pour traiter les données personnelles. Celles-ci peuvent inclure votre consentement, la nécessité de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un accord de service, la nécessité d'exécuter un contrat, nos intérêts légitimes dans l'exploitation et l'amélioration du site web, et nos obligations légales. La base légale spécifique peut varier selon la situation.

Comment Nous Partageons les Informations

Nous ne vendons pas de données personnelles à des annonceurs ou à des tiers non liés. Cependant, nous pouvons partager des informations pertinentes limitées lorsque cela est nécessaire pour exploiter le site web et fournir les services demandés. Par exemple, si vous demandez un transfert aéroportuaire, le chauffeur, l'opérateur de la flotte ou le partenaire de service local peut avoir besoin de votre nom, des détails de prise en charge, de l'horaire du vol, de la destination de l'hébergement et de vos coordonnées afin de réaliser le service. Si nous utilisons des fournisseurs de technologie tels que l'hébergement, l'analyse, des services de formulaires web ou des outils d'e-mail, ces fournisseurs peuvent traiter des données en notre nom selon des accords de service appropriés.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque cela est nécessaire pour protéger des droits, enquêter sur une fraude, répondre à des demandes légales, faire respecter les conditions du site web ou se conformer à une obligation légale. Nous essayons de limiter le partage de données à ce qui est pertinent et nécessaire dans chaque situation.

Traitement International des Données

Parce que les services de voyage, les outils logiciels et l'infrastructure du site web peuvent impliquer des prestataires dans différents pays, les informations personnelles peuvent parfois être traitées en dehors du pays d'origine de la soumission. Lorsque ce traitement a lieu, nous visons à utiliser des prestataires de services réputés et des garanties appropriées lorsque cela est requis. Les utilisateurs doivent comprendre que les communications liées aux voyages et les outils de services numériques fonctionnent souvent au-delà des frontières, surtout lorsqu'une réservation implique un visiteur international voyageant vers l'Espagne.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site correctement, comprendre le comportement des visiteurs, mémoriser les préférences, mesurer la performance et améliorer l'expérience utilisateur. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site web, tandis que d'autres soutiennent l'analyse ou les informations liées au marketing. Les utilisateurs peuvent être en mesure de gérer les préférences en matière de cookies via les paramètres du navigateur ou tout outil de consentement présenté sur le site.

• Cookies essentiels : aident les fonctions principales du site web à fonctionner correctement.
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les pages.
• Cookies de préférence : peuvent mémoriser la langue ou les choix d'affichage.
• Cookies liés au marketing : peuvent être utilisés lorsque le site web mène des campagnes spécifiques ou utilise des outils de mesure de recommandation.

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

Conservation des Données

Nous conservons les informations personnelles uniquement tant qu'il existe une raison commerciale, de service ou légale valable. La période de conservation exacte dépend du type d'informations et du contexte dans lequel elles ont été collectées. Par exemple, une simple demande qui ne mène pas à une réservation peut être conservée pendant une période plus courte que les dossiers liés à un service terminé, un litige, une demande de remboursement ou une exigence légale. Nous examinons la conservation des données à la lumière des besoins opérationnels, des obligations légales et du principe de ne pas conserver les informations plus longtemps que nécessaire.

Sécurité des Données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la perte, la mauvaise utilisation, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Aucun site web ou méthode de transmission en ligne ne peut être garanti comme étant complètement sécurisé, mais nous visons à réduire les risques grâce à une gestion responsable du site web, un contrôle d'accès, des pratiques de service sécurisées et un accès interne limité aux informations lorsque cela est approprié.

Les utilisateurs doivent également jouer un rôle dans la protection de leurs propres informations. Veuillez fournir des détails exacts, éviter d'envoyer des données sensibles inutiles et nous contacter rapidement si vous pensez que vos informations ont été soumises incorrectement ou si vous soupçonnez une utilisation abusive.

Vos Droits

Selon votre emplacement et les lois applicables, vous pouvez avoir des droits relatifs à vos données personnelles. Ceux-ci peuvent inclure le droit d'accéder à vos données, de demander leur correction, de demander leur suppression, de vous opposer à certains traitements, de retirer votre consentement lorsque le traitement dépend du consentement, de demander la restriction ou de demander la portabilité des données. Certains droits ne sont pas absolus et peuvent dépendre du contexte légal ou opérationnel.

• demander quelles informations personnelles nous détenons sur vous ;
• demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression lorsqu'il n'y a pas de raison prépondérante de conserver les données ;
• s'opposer à certaines utilisations de vos informations ;
• retirer le consentement lorsque le consentement était la base du traitement ;
• déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits ont été enfreints.

Pour exercer l'un de ces droits, vous devez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur le site web et fournir suffisamment d'informations pour que nous puissions identifier votre demande.

Confidentialité des Enfants

Notre site web est destiné aux utilisateurs de voyage généraux et n'est pas conçu spécifiquement pour les enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants d'une manière qui nécessite des mécanismes de consentement indépendants axés sur les enfants, à moins que ces informations ne soient nécessaires dans le cadre d'une demande de voyage d'un parent ou d'un tuteur, comme la mention d'exigences en matière de siège enfant pour une réservation de transfert. Lorsqu'une réservation implique des mineurs, l'adulte responsable ne doit fournir que les informations nécessaires pour organiser le service en toute sécurité.

Liens vers des Tiers

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web tiers, des partenaires de réservation, des services locaux ou des ressources externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web externes. Si vous suivez un lien externe, vous devez consulter la politique de confidentialité de ce site web avant d'y soumettre des informations personnelles.

Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans les fonctionnalités du site web, les processus de service, la technologie, les exigences légales ou les opérations commerciales. Lorsque nous apportons des changements importants, la version révisée sera publiée sur cette page. L'utilisation continue du site web après la publication des changements peut être considérée comme l'acceptation de la politique mise à jour dans la mesure permise par la loi.

Contact et Questions de Confidentialité

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, sur la manière dont vos informations sont traitées ou sur la manière d'exercer vos droits à la confidentialité, vous devez contacter Fly To Canarias via les coordonnées disponibles sur le site web. Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure suffisamment de détails pour que nous puissions comprendre la nature de votre demande et, le cas échéant, identifier la demande ou la réservation à laquelle elle se rapporte.

Nous visons à aborder la confidentialité de manière pratique et respectueuse. La planification des voyages fonctionne mieux lorsque les utilisateurs se sentent informés, protégés et capables de communiquer clairement. Cette Politique de Confidentialité fait partie de cet engagement.